За регламентом гроші на банківську картку зарахуються протягом 14 банківських днів, але найчастіше – того самого дня.
У разі якщо гроші не надійшли на рахунок – наполегливо рекомендуємо зв'язатися з нашою службою підтримки клієнтів для з'ясування обставин і причини неуспішного платежу. Також ви можете звернутися в банк для того, щоб дізнатися, чи була здійснена оплата за цим рахунком чи ні.
Таким чином, якщо оплата за товар /послугу здійснювалась у безготівковій формі, то повернення коштів здійснюється теж у безготівковій формі через установу банку. У випадку використання банківської платіжної картки без видачі готівкових коштів, кошти повертаються на розрахунковий рахунок покупця, відкритого у банку.
Якщо кошти вже списали, але ще не зарахували на рахунок отримувача, то для цього Ви подаєте своєму банку документ про відкликання коштів. Банк платника того самого дня дає банку отримувача вказівку повернути кошти, і банк отримувача в день одержання вказівки повертає кошти за реквізитами, що в ній зазначили.
За заявкою на повернення коштів отримано відповідь від торгової точки з відмовою про відшкодування коштів. З документами можна ознайомитися, надіславши лист на [email protected].
Час переказу: стандартний час обробки платежу становить до 24 годин (якщо переказ був надісланий в операційний час роботи банку) або 48 годин (якщо переказ був здійсненний в поза операційний час);
Сбербанк Росії, як правило, повертає кошти значно довше, до 5 тижнів. Середній термін повернення грошей за невдалу покупку становить від 3 до 40 днів. Покупець може сам підрахувати період …