Маркетплейси — що це таке простими словами

Сьогодні поняття маркетплейс на слуху. Сприяє цьому активний розвиток торгівлі у форматі онлайн. Однак не всі знають, що таке маркетплейс. Нерідко багато хто плутає це поняття з агрегатором, не знає особливостей даного торгового майданчика. Прояснимо ситуацію прямо зараз, розберемося у характерних відмінностях цих платформ, а також у їхніх можливостях для розвитку бізнесу.

Що таке маркетплейс?

Під цим поняттям мають на увазі електронні майданчики для торгівлі товарами чи послугами. Тобто маркетплейс — це свого роду посередник між продавцем та клієнтом.

У цих платформ є певна схожість з гіпермаркетами. На одному сервісі знаходиться багато продавців, а покупці можуть вибирати товари, порівнювати та купувати їх в різних магазинах, не залишаючи меж майданчика.

Основною метою marketplace є забезпечення взаємодії між покупцями та постачальниками. Зазвичай вони не формують замовлення і не займаються організацією доставки, а лише приймають заявки і передають їх продавцю. Також маркетплейси наводять трафік для постачальників, відповідають за процеси аналітики та юзабіліті, забезпечують підтримку у маркетинговій галузі. Серед головних завдань таких сервісів можна відзначити допомогу у пошуку товарів чи послуг та збільшення обсягів продажу.

Як працюють маркетплейси

Кожен із існуючих на ринку сервісів характеризується певними нюансами та особливостями. Якщо говорити загалом, то принцип роботи маркетплейсу будується за таким ланцюжком:

1. Продавці авторизуються на платформі.
2. Складають картки товарів, додають до них фото, детальні описи.
3. Привозять їх на складські комплекси маркетплейсу або ж на власні.
4. Покупці шукають потрібну продукцію та оформлюють замовлення.
5. Товар надсилають клієнтам.

Розбираючись, як працюють маркетплейси, відзначимо принцип оплати їхніх послуг. Коли покупець замовляє товар через цю платформу, то переказує кошти на її рахунок. Майданчик стягує комісію із суми купівлі за свої послуги посередника. Решта грошей переказується на карту або рахунок продавця.

Плюси та мінуси маркетплейсів

Насамперед відзначимо переваги цих платформ:

1. Допомагають з нуля починати продажі. На багатьох майданчиках можна обійтися навіть без сайту магазину. Щоб розпочати бізнес, достатньо бути оформленим як ТОВ чи ІП, пройти реєстрацію, закупити товар та запустити продаж.
2. Можна заощадити на розробці та підтримці вебсайту, запуску контекстної реклами, послугах програмістів, SEO та інших фахівців. Просування товарів на маркетплейс відбувається за рахунок інших інструментів — зниження ціни.
3. Організують процес продажу майже під ключ. Від селлерів потрібно лише завезти продукцію до складу (якщо є свій, то робити це необов’язково), створити картки. Клопіт із зберігання, організації доставки маркетплейс бере на себе.
4. Ці майданчики стабільно займають місце в топі видачі.
5. Відкривають широкі можливості для просування своїх клієнтів. Завдяки цим сервісам інтернет-магазини набувають популярності, отримують потік покупців, бренди стають впізнаваними.
6. Існує можливість виходу на ринки інших країн. Наприклад, зробити це доступно через такі популярні міжнародні маркетплейси, як Amazon, AliExpress та ін.
7. Реалізована аналітика з продукції. Статистика відображається в особистому кабінеті.

Незважаючи на низку вагомих переваг, маркетплейс — торговий майданчик, який характеризується і певними мінусами:

1. У цій ніші є висока конкуренція. У топі платформи традиційно демонструються товари з найнижчими цінами. Щоб уникнути падіння позицій продукту, продавцю потрібно знижувати вартість, що невигідно.
2. Аналогічна ситуація спостерігається і з рекламними акціями. Нерідко компанії, що реалізують продукцію, скаржаться, що без купівлі реклами, участі у спецпропозиціях товари не піднімаються у видачі.
3. Необхідно детально вивчати вимоги платформ (від упаковки продукції для складів до розпоряджень щодо розміру та якості фотографії на картці). В іншому випадку аккаунт селлера буде заблоковано.

Вивчивши плюси та мінуси маркетплейсів, варто розібратися й у тому, чим вони відрізняються від інших торгових платформ. Розглянемо це питання нижче.

Відмінність маркетплейсу від інтернет-магазину

Ці два поняття нерідко вважають тотожними. Однак така думка неправильна. Marketplace — це платформа, де можуть бути розміщені різні інтернет-магазини. Його призначення полягає в тому, щоб зробити купівлю/продаж швидким та комфортним для покупців та продавців. Розвиток бізнесу на цих майданчиках вимагає мінімум вкладень і дозволяє оперативно розширювати географію, оскільки сервіс перебирає функції прийому платежів та організації доставки.

Інтернет-магазини — це сайти з товарами однієї компанії. Їх потрібно створювати, продумувати функціонал та дизайн, оскільки сайт є своєрідною візитною карткою. Щоб виділитися на тлі конкурентів, слід застосовувати різні підходи до оформлення, запускати роботи з просування. Усе це потребує витрат. Також з інтернет-магазином складно дається розширення географії продажів, до того ж потрібно чітко контролювати проведення платежів, відрахування податків і процес доставки.

У чому різниця між маркетплейсом і агрегатором?

На перший погляд здається, що ці майданчики мають багато спільного. Вони створюють простір для онлайн-торгівлі, тут можуть розвивати бізнес різні продавці, за що платформа стягує плату. Проте принцип їхньої роботи відрізняється:

1. Маркетплейси надають доступ у розвиток продажів різним компаніям. Покупці замовляють товар безпосередньо на сервісі, не переходячи на інші платформи. Тут же, на сайті, вони платять за продукцію та обирають спосіб відправки/доставки.
2. Агрегатори є свого роду каталогом, в якому об’єднані різні пропозиції від багатьох постачальників. На таких товарних майданчиках процеси купівлі та продажу здійснюються і поза самим сервісом. Клієнти можуть дізнатися відомості про товар, порівняти продукцію та ціни, але оформити замовлення можна на вебсайті постачальника.

Торгівля в інтернеті у наш час активно розвивається. Прогнозується також зростання популярності маркетплейсів. У довгостроковій перспективі ця модель має багато плюсів, оскільки вона пропонує різні рішення для монетизації. Агрегатор же заробляє здебільшого на рекламі та комісії.

Ще відзначимо, що маркетплейси швидко адаптуються під вимоги сучасного ринку, конкурують з іншими галузевими гравцями, залучають нових постачальників. Ці якості і наділяють такі майданчики довгостроковою перспективою.

Види маркетплейсів

Ці послуги класифікуються за такими критеріями, як:

Розглянемо відмінності та види маркетплейсів більш детально.

За особливостями продукції вони поділяються на 4 різновиди: товари, корисна інформація, інвестування та послуги.

За показником охоплення ЦА виділяють 3 типи платформ:

• вертикальні. Там покупці можуть знайти продукцію, що належить до однієї категорії, але від різних виробників;
• горизонтальні. Тут товари пропонуються з різних ніш, але одного напряму;
• світові. Там представлена продукція багатьох продавців.

Також види маркетплейсів розрізняються за типом моделі. Діляться вони на три різновиди:

• В2В. Пропонують послуги та товари для бізнесу. До подібних маркетплейсів належать ті, що займаються обслуговуванням оптових покупок;
• B2C. В даному випадку продажі розраховані на окремих покупців. За цією системою працюють Ozon, Amazon та ін;
• C2C. Бізнес будується між приватними особами, причому як за гроші, так і за бартером. Подібний принцип реалізований на eBay, Ozon та ін.

Щоб було зрозуміліше, як працюють маркетплейси, розглянемо кілька найвідоміших прикладів. Читайте нижче.

Приклади популярних маркетплейсів

Дані торгові майданчики представлені у різноманітності як на вітчизняному ринку, так і на міжнародному. Як приклад розглянемо найпопулярніші послуги.

Популярні маркетплейси в Україні та світі

Тепер, коли ми розібралися, що таке маркетплейс і як це працює, поговоримо про популярні майданчики. Вони мають багато відмінностей і спеціалізуються на купівлі та продажу різних видів товарів або послуг. Крім цього, одні майданчики орієнтовані на певні географічні регіони або країни, а інші мають глобальне охоплення. Перш ніж приймати рішення про купівлю або продаж на маркетплейсі, необхідно ретельно вивчити кожен.

Україна

В Україні існує декілька популярних торгових майданчиків, які в останні роки завоювали значну популярність серед споживачів. Вони пропонують широкий спектр товарів і послуг, що робить їх універсальними для багатьох українських покупців. Завдяки зручному інтерфейсу, конкурентоспроможним цінам і надійним службам доставки в топ вийшли такі маркетплейси.

Rozetka

Що таке marketplace Rozetka? Це один із найвідоміших торгових майданчиків в Україні. Він пропонує величезний вибір товарів, зокрема електроніку, побутову техніку, одяг і багато іншого. Rozetka особливо популярна завдяки своїй швидкій і надійній службі доставки.

Prom

Ще один популярний торговий майданчик в Україні — Prom.ua. Цей маркетплейс орієнтований на B2B-продажі та пропонує товари й послуги для бізнесу будь-якого розміру. На Prom.ua представлений широкий асортимент товарів, зокрема промислове обладнання, канцелярські товари та навіть сировина. Орієнтованість торгового майданчика на B2B-продажі зробила його найкращим вибором для українських підприємств.

OLX

OLX — це торговий майданчик, який завоював значну популярність на українському ринку вживаних товарів. Цей маркетплейс дозволяє приватним особам і компаніям продавати різні речі, зокрема електроніку, меблі й одяг. Популярність OLX багато в чому пояснюється його зручним інтерфейсом, що дозволяє продавцям легко розміщувати оголошення, а покупцям — знаходити те, що вони шукають.

«Алло»

«Алло» — це торговий майданчик, який здебільшого спеціалізується на електроніці та гаджетах, як-от смартфонах, ноутбуках, планшетах та ігрових консолях. Також тут можна придбати низку супутніх аксесуарів: зарядні пристрої, чохли, навушники тощо. Маркетплейс відомий своїми конкурентоспроможними цінами. Крім цього, тут часто бувають розпродажі й акції.

Shafa

Цей торговий майданчик здебільшого спеціалізується на одязі, а також взутті, сумках та аксесуарах. Shafa відома своїми доступними цінами й має сильну спільноту продавців, які пропонують унікальні товари. Зручний інтерфейс платформи дозволяє покупцям легко орієнтуватися та знаходити те, що їх зацікавило.

Світ

А тепер поговоримо про найвідоміші світові торгові майданчики, які змінили уявлення про те, як ми здійснюємо купівлю та ведемо бізнес у сучасному світі.

Amazon

Amazon — це, мабуть, найвідоміший маркетплейс у світі. Він широко представлений у Північній Америці, Європі й Азії. Тут пропонується величезний вибір товарів: електроніка, книги, одяг і багато іншого. Швидка доставка товарів і клієнтоорієнтований підхід допомогли цій платформі стати одним із найкращих варіантів для покупців по всьому світу.

Lamoda

Lamoda — маркетплейс, що працює в росії, Білорусі та Казахстані. Платформа пропонує широкий асортимент товарів, зокрема одяг, взуття й аксесуари. Вона стала відома завдяки своїм доступним цінам і швидкій доставці. Lamoda має сильну присутність у соціальних мережах і співпрацює з популярними експертами та знаменитостями для просування свого бренду.

Wildberries

По праву вважається найпопулярнішим сервісом. Аудиторія «ягідного» майданчика — понад 40 млн користувачів. Географія продажів поширюється і на сусідні держави: Киргизію, Казахстан, Вірменію. Також Wildberries вийшла на ринки Європи та Америки.

Працює сервіс за двома схемами: фулфілмент та FBS (коли продажі ведуться зі складів постачальників).

Розміщуватись на маркетплейсах типу Wildberries вигідно. Серед його особливостей слід зазначити:

• комісія варіюється в залежності від активності та категорії селлера. Мінімальна ставка — 1%;
• продавцям пропонується складська обробка, маркетинг, логістика;
• виплати проводяться щотижня;
• доступна опція зйомки товарів;
• доставка до клієнта або назад на склад коштує недорого.

Але для Wildberries характерні деякі мінуси. По-перше, це можливі штрафи. По-друге, за зберігання на складах, куди товари приймаються за складною системою, стягується плата, за несправжні відгуки магазини блокуються (навіть у тому випадку, якщо це «постаралися» конкуренти). Також Wildberries нав’язує знижки своїм продавцям.

AliExpress

Це marketplace із Китаю. Почав свою історію у 2010 р., сьогодні працює у 230 країнах. Щомісяця його відвідує близько 200 млн користувачів. AliExpress має лояльну комісію (до 8%), але для продавців діють досить серйозні вимоги, завдяки чому знижується ймовірність шахрайства.

eBay

Це «матір» всіх маркетплейсів. Створений був у 1995 році як сайт для колекціонерів та любителів рідкісних речей. Спочатку тут справді процвітали обмін та торгівля унікальними експонатами, сьогодні ж на eBay продаються різні товари та послуги.

Сервіс зручний тим, що немає жорстких вимог. Продавцям надається можливість розмістити перші 50 оголошень безкоштовно, а за всі наступні стягується символічна плата — 50 центів.

Uber

Служба для виклику таксі виникла в 2009 році у Штатах, а в 2010 вийшла на міжнародний ринок. Сьогодні Uber — лідер у сфері послуг. Ця служба дозволяє визначати наявність вільних машин поблизу, працює у всьому світі (у більш ніж 450 країнах). Користувачі можуть відстежувати маршрути, оплачувати послуги прямо через програму на смартфоні.

За аналогією з Uber з’явилися й інші подібні сервіси, на яких можна, наприклад, знайти няню, садівника, ветеринара та ін.

Кому вигідно працювати на маркетплейсах?

Отже, ми розповіли, що таке маркетплейс, простими словами. А для кого вигідна така форма співпраці? Насправді кожен, хто хоче купувати або продавати товари й послуги, може отримати потенційну вигоду від використання маркетплейсів. Однак є певні типи продавців, яким особливо добре підійде такий вид торгівлі.

Перш за все маркетплейс вигідний малому бізнесу. Використовуючи наявну клієнтську базу майданчика, компанії можуть підвищити свою впізнаваність і залучити нових клієнтів. І при цьому їм не потрібно інвестувати у власну платформу для продажу. Отже, можна отримати велику вигоду від використання маркетплейсів для залучення більш широкої аудиторії.

По-друге, такі майданчики підійдуть приватним особам, що бажають продати старі або унікальні речі. Такі платформи, як eBay та Etsy, особливо добре підходять для вінтажних або зроблених вручну товарів. Вони дають можливість вийти на покупців, які цінують унікальні та єдині у своєму роді речі.

І, звичайно ж, розміщуватися на великих платформах варто продавцям, які хочуть охопити глобальну аудиторію. Такий маркетплейс, як AliExpress, має велику клієнтську базу та пропонує низку інструментів і послуг, які допоможуть розширити своє охоплення й розвинути бізнес на міжнародному рівні.

Що найкраще продається на маркетплейсах?

Важливою умовою успішного бізнесу на таких платформах є правильно підібраний товар. Так, найбільш популярними категоріями вважаються:

• предмети повсякденного попиту та першої необхідності;
• fashion (одяг, взуття, аксесуари, сумки);
• hand made;
• предмети творчості, дозвілля, хобі;
• електроніка та технічні прилади;
• дрібниці для дому;
• спортивна продукція;
• дитячі товари;
• пристрої для дистанційного навчання або роботи;
• косметика та парфумерна продукція.

Крім того, існують маркетплейси з продажу NFT-токенів — цифрових криптографічних сертифікатів. Вони підтверджують право користувача володіти тим чи іншим активом. Перш ніж розпочинати бізнес, рекомендуємо ознайомитися докладніше, що являє собою NFT: черговий тимчасовий хайп або нове слово в e-commerce.

Що саме продавати, залежить від переваг та можливостей компанії. Однак у будь-якому випадку, плануючи розміщення на маркетплейсі, важливо грамотно вибрати товар. Потрібно враховувати його популярність, розуміти, які особливості допоможуть виділитися з натовпу і зацікавити споживачів.

Як продавати товари на маркетплейс?

Насамперед потрібно зареєструвати свій бізнес, потім — магазин на платформі, а потім треба заповнити картки з товарами.

Також потрібно приєднатися до оферти маркетплейсу. Внести до неї зміни неможливо, тож залишиться лише ухвалити рішення.

Продавати на маркетплейсах можна оптом та в роздріб (залежно від типу бізнесу). Однак у будь-якому випадку важливо уточнити, яка на майданчику передбачена плата за доступ. Розміщення на маркетплейсі вимагає створення особистого кабінету, з якого можна керувати процесом продажів. При реєстрації потрібно уважно заповнювати інформацію про компанію, переваги для клієнтів.

Як заробити на маркетплейсі?

Отримати прибуток від бізнесу на цьому майданчику можна завдяки грамотному підходу. Насамперед потрібно вирішити, з чим розміщуватись на маркетплейсах. Для цього важливо проаналізувати поточні потреби покупців та ринку. Немає сенсу пропонувати неактуальні товари. А ось на тих, які потрібні, можна добре заробити. Наприклад, з 2020 року ходовими стали предмети гігієни: маски, рукавички та ін.

Але на тлі активного попиту дуже швидко може спостерігатись пересичення ринку пропозиціями. Відповідно, прибуток від таких товарів отримати не вдасться. Перед продавцем стоїть серйозніше завдання — передбачити, який продукт незабаром стане затребуваним, щоб бути одним із перших у ніші. У такому разі ще можна встигнути до максимального попиту закупити товари за найкращими цінами, що дозволить отримати хороший дохід.

Одразу зазначимо ще один нюанс: заробити на маркетплейсі без вкладень коштів не вдасться. У будь-якому випадку будуть потрібні гроші на те, щоб закупити товар, оплатити його зберігання на складі, упаковку, маркування та підготовку до доставки.

У скільки продавцям обійдеться розміщення?

Торгові майданчики стягують з продавців комісію в обмін на надання платформи для реалізації продукції. Сума може сильно варіюватися в залежності від типу товарів або послуг, політики й тарифів маркетплейсу, обсягу продажів та інших факторів.

Зазвичай торгові майданчики стягують відсоток від загальної вартості угоди. Наприклад, Amazon стягує реферальну комісію в розмірі від 6 до 45% в залежності від категорії товару, а eBay бере комісію за кінцеву вартість — від 10 до 12% від загальної суми угоди.

Окрім плати за транзакцію, деякі ринки можуть стягувати додаткову плату за певні послуги, як-от розміщення оголошень, рекламу або підписку на преміумфункції.

Хоча маркетплейси пропонують зручний та економічно ефективний спосіб продажу, комісії можуть вплинути на розмір прибутку. Тому продавцям важливо ретельно вивчати ставки комісійних і зборів, що стягуються різними торговими майданчиками, перш ніж приймати рішення про розміщення на них.

Які є мінуси роботи з маркетплейсами?

Робота з маркетплейсами може дати продавцям безліч переваг. Однак існує й низка ризиків, про які необхідно знати. Ось деякі з них:

• підвищена конкуренція. Місця можуть бути переповнені продавцями, які пропонують подібні товари. А це може призвести до зниження маржі прибутку;
• залежність від торгового майданчика. Продавці, які значною мірою залежать від однієї платформи, можуть бути вразливі до змін у політиці її роботи або тарифах. І це може негативно вплинути на їхній бізнес;
• відсутність контролю. Маркетплейси мають суворі правила, яких продавці повинні дотримуватися. А це, зі свого боку, може їх дещо обмежувати в налагодженні комунікації з клієнтами;
• ризик втрати репутації. Негативні відгуки або рейтинги на ринку можуть зашкодити репутації бізнесу та завдати шкоди майбутнім продажам;
• обмежений доступ до даних клієнтів. Це може ускладнити продавцям побудову довгострокових відносин із ними та безпосереднє просування на ринку.

Знаючи про ці ризики, необхідно вживати заходів щодо їхнього зниження. Наприклад, диверсифікувати канали продажів, створювати власний бренд і клієнтську базу, а також уважно стежити за політикою й тарифами маркетплейсів.

Що чекає ринок маркетплейсів в майбутньому?

За останні кілька років ці торгові майданчики сильно змінилися під впливом розвитку технологій, різної поведінки споживачів і зростання конкуренції. Що таке маркетплейс майбутнього? Нумо розбиратися.

Безумовно, ці платформи будуть продовжувати розвиватися, щоб забезпечити більш персоналізований досвід для покупців і продавців. І, швидше за все, вони стануть більш інтегрованими з іншими технологіями, як-от ШІ, блокчейном, віртуальною та доповненою реальністю. Це дозволить торговим майданчикам пропонувати нові послуги та функції: інтелектуальні рекомендації товарів, безпечні варіанти оплати й інше.

І є всі підстави вважати, що маркетплейси будуть продовжувати розширюватися на нові географічні ринки, надаючи продавцям можливість залучити нових клієнтів і розширити свій бізнес у глобальному масштабі.

Висновки

У статті ми детально розглянули, що таке маркетплейс, розібралися у характерних відмінностях таких сайтів та можливостях заробітку на них. Як бачите, нічого складного у цьому завданні немає. Торгівля на маркетплейсах за своїм принципом не дуже відрізняється від продажу на інших сайтах.

Однак такі платформи все ж таки характеризуються певними нюансами, тому, перш ніж на них виходити, слід детально розібратися в умовах для селлерів та їх принципі роботи.

FAQ

Що таке маркетплейс?

Маркетплейс — це онлайн-платформа, яка об’єднує покупців і продавців для укладання угод. Зазвичай вона надає низку послуг в обмін на комісію за продажі, здійснені через платформу. Торгові майданчики пропонують зручний та економічно ефективний спосіб для продавців охопити більш широку аудиторію, а для покупців — отримати доступ до великого вибору товарів або послуг.

Як почати працювати на маркетплейсі?

Щоб почати роботу на маркетплейсі, необхідно створити обліковий запис і заповнити профіль продавця. Також потрібно розмістити список своїх товарів або послуг на торговому майданчику та вказати ціни й варіанти доставки. Як тільки ви це зробите, зможете почати просування серед потенційних клієнтів за допомогою рекламних інструментів платформи. Перед початком продажів важливо уважно вивчити, як працює маркетплейс, оскільки правила можуть сильно відрізнятися на різних торгових майданчиках.

Що продавати на маркетплейсах новачку?

Новачкам зазвичай рекомендується починати з продажу товарів, які мають низьку початкову вартість і які легко закупити у великому обсязі. Наприклад, це можуть бути цифрові продукти, як-от електронні книги, музика або програмне забезпечення. Їх можна продавати на багатьох торгових майданчиках практично без попередніх витрат. Крім цього, можна почати з перепродажу товарів, що були придбані зі знижкою в оптовика або на ліквідаційному розпродажі. Більше витрат вимагає продаж продукції ручної роботи або нішевих товарів. Але за їхньою допомогою можна виділитися на тлі конкурентів і залучити свою ЦА.

На якому маркетплейсі краще купувати?

Складно однозначно відповісти, на якому майданчику краще здійснювати купівлю, оскільки це залежить від того, що ви шукаєте та які ваші особисті переваги. Деякі маркетплейси, як-от Amazon або eBay, пропонують широкий вибір товарів і конкурентоспроможні ціни. А інші, як-от Etsy, спеціалізуються на унікальній продукції або виробах ручної роботи. Важливо читати відгуки та порівнювати ціни на різних ринках, щоб знайти найкращу пропозицію. Такий підхід допоможе вам бути впевненим у тому, що ви купуєте у продавця з хорошою репутацією та гарантовано отримаєте свій товар. І, звичайно ж, не забувайте ознайомлюватися з політикою кожного торгового майданчика щодо таких питань, як повернення, доставка та підтримка клієнтів.

Чим займається менеджер маркетплейсів

Професія ця з’явилася не так давно, тому значну популярність ще не набрала. Для бажаючих оволодіти спеціальністю є чимала перевага-вакансій більше, ніж фахівців, тому з роботою після навчання проблем не виникне. Перед тим як осягнути ази цієї непростої, але цікавою і фінансово вигідною професією менеджера маркетплейсів, слід озброїтися корисними знаннями. Краще заздалегідь розібратися в плюсах і мінусах, дізнатися про заробітну плату. Визначте якості, які знадобляться в роботі. Це полегшить вибір, допоможе зрозуміти, чи дійсно ця сфера-справжнє покликання для вас.

Чим займається

Менеджера маркетплейсів можна сміливо називати універсальним і навіть незамінним в магазині фахівцем. До його обов’язків входять:

• координація поставок в магазин на маркетплейсе;
• аналіз (аналізуються як власні продажі, так і сайти конкурентів);
• просування магазину;
• моніторинг акцій, цін;
• розкрутка бренду;
• спілкування з потенційними покупцями (відповіді на відгуки, консультація);
• формування поставок (менеджер визначає обсяг товарів, відвантаження, контролює прийом і продукції на склади);
• підвищення продажів.

Менеджер відповідає за всі продажі, які відбуваються в магазині. Їх успішність і вважається показником професіоналізму. Чим вони вищі, тим більше цінується фахівець. Від обсягу продажів залежить заробіток.

Що потрібно вміти

Хороший менеджер повинен вміти спілкуватися з людьми. Навіть за день доведеться відповідати на сотні питань або відгуків, розповідати про переваги магазину, описувати характеристики товарів.

Уміння спілкуватися – не єдине, чим повинен володіти маркетолог. Перевагою для фахівця буде вміння продавати. Майстерно виділяти переваги товару, тримати руку на пульсі при надходженні в продаж новинок.

Необхідно бути на ” ти ” з комп’ютером. Всі угоди ведуться через Інтернет, тому базових навичок може виявитися недостатньо. Доведеться моніторити конкурентів, просувати магазин, робити закупівлі.

Які якості потрібні

Володіти менеджер маркетплейсів повинен якостями, від яких більшою мірою залежить заробітна плата. Серед них основні:

• Товариськість. Сполучна ланка магазину і покупця-менеджер. Він повинен легко підтримувати розмову, спокійно вислуховувати критику, не реагувати на занадто гарячих або нервових співрозмовників.
• Працьовитість. Проводити часу за монітором доведеться більше.
• Цілеспрямованість. Головна мета для кожного фахівця-постійно накопичувати знання, підвищувати вміння, розвиватися. Тільки так вийде заробляти, стати дійсно цінним фахівцем.
• Наполегливість. Хороший фахівець здатний успішно продати товар. Іноді потрібно проявити саме наполегливість, щоб домогтися результатів. Не плутати з нав’язливістю, вона часто відлякує покупців!

Обов’язкова риса характеру для менеджера маркетплейсів-уважність. Жоден роботодавець не буде терпіти фахівця, який допускає грубі помилки, що загрожують великими втратами. Через неуважність можна позбутися роботи. Є шанси потрапити в» чорний список ” і більше ніколи не займатися продажами.

Скільки заробляє

Заробіток залежить від продажів. Чим вони вищі, тим більша заробітна плата. В середньому фахівці заробляють від 50 до 70 тис. Можливі премії, але залежить це тільки від роботодавця.

Якщо займатися менеджментом віддалено, заробітна плата буде нижче. Вона коливається в межах 35-40 тис.

Переваги професії

Список переваг професії великий. Серед достоїнств виділяють:

• Можливість заробляти з дому. Не обов’язково весь день сидіти в офісі – всі угоди, контроль процесів і спілкування з покупцями можна вести віддалено.
• Легко знайти роботу. Якщо бездоганно оволодіти необхідними навичками, складнощів з працевлаштуванням не виникне. Оскільки таких фахівців ще мало, а вакансій достатньо, можна знайти роботу з непоганою оплатою.
• Не виникне труднощів з навчанням. Хоча самостійно осягнути всі секрети професії не вдасться, є спеціальні курси і література. Вони допоможуть розібратися у всіх тонкощах, стати хорошим і затребуваним фахівцем.
• Можливість працювати відразу з декількома продавцями. Потрібно підвищити заробіток? Налаштуйтеся на максимальні обсяги роботи-працювати доведеться не менше 12 годин на добу. Заробити можна буде до 100 тис.
• Високий заробіток. Чим більше часу приділяти роботі, тим більше можна заробити. Все залежить від обсягу продажів, який можна збільшити, старанно виконуючи всі поставлені роботодавцем завдання.

Ще одна перевага-робота в маркетплейсі постійно змінюється, з’являються нові можливості. Менеджерів маркетплейсу можна сміливо називати фахівцями майбутнього. Складно навіть уявити, які завдання будуть перед ними поставлені незабаром, і якими сумами будуть обчислюватися їх заробітки.

Недоліки професії

Недоліків значно менше, ніж переваг. Один з головних-далеко не кожному вдається успішно осягнути всі премудрості і стати успішним менеджером. Для цього потрібно розібратися в особливостях професії, мати ділові якості.

Ще один мінус стосується тих, хто намагається заробити віддалено. Зарплата в такому випадку нижче, хоча часу на роботу доводиться приділяти стільки ж, як в офісі.

Кому підходить Професія

Менеджером маркетплейсів може стати кожен бажаючий. Для цього не потрібно кілька років вчитися-після отримання базових навичок можна приступати до роботи. Досвід прийде з часом, особливо якщо є бажання розвиватися і попереду поставлена мета – стати кращим.

Навчання можна починати відразу ж після закінчення школи або будь-якого середнього навчального закладу. Великим плюсом буде спеціальність, пов’язана саме з продажами.

Часто на курси записуються підприємці, які тільки починають працювати в маркетплейсі. Навчання допоможе їм навчитися проводити аналіз ринкових ніш і з високою точністю розраховувати прибуток.

Власникам інтернет-магазинів також рекомендується пройти навчання-набутий досвід стане незамінним у залученні потенційних покупців. Завдяки професії можна легко навчитися просувати свій бренд на маркетплейсах. Масштабування бізнесу-ефективний крок до збільшення прибутку.

Нерідко навчання проходять і інтернет-маркетологи. В їх обов’язки входить підвищення лояльності клієнтів і збільшення продажів. Навчившись виводити бренд на маркетплейсах, вони легко будуть справлятися з подібною роботою.

З чого почати навчання

Не варто намагатися самостійно осягнути всі премудрості професії. Навіть якщо вдалося знайти безкоштовну інформацію в мережі або відповідні ролики в Ютуб, особливої користі вони не принесуть. Єдине, що можна отримати там – поверхнево розібратися в особливостях спеціальності.

Щоб стати професіоналом, який буде цінуватися у роботодавців, навчання краще починати з курсів. Після їх проходження навички закріплюються практичними заняттями, що дозволяють детально розібратися у всіх премудростях продажів. Корисні відео, консультації, контроль фахівців, тести – це головні складові навчання, що дають знання.

Незамінною також буде спеціальна література. Її вивчення допоможе знайти відповіді на всі питання, які можуть виникнути при отриманні навичок професії.

Менеджер маркетплейсів-Професія нова, але вкрай затребувана. Якщо є час, необхідні якості і бажання навчитися, не варто відкладати. Хорошому фахівцеві знайдеться робота, причому оплата буде високою з можливістю її стрімкого зростання при виконанні всіх завдань.

• Дізнайтесь все про можливості просування бізнесу на глобальних маркетплейсах.
• Розробіть стратегію просування ваших товарів на різних платформах.
• Побудуйте систему виходу на нові ринки та розвиток продукту.

Хочете підібрати вигідну пропозицію від провідних освітніх платформ? Ми підготували рейтинг популярних курсів!

Що таке маркетплейси: принципи роботи, види та приклади успішних майданчиків

Для багатьох підприємців маркетплейси стали одним з основних каналів продажів. Редакція MC.today з’ясувала, що таке маркетплейси, які принципи лежать в основі їхньої роботи, розібрала види, переваги та недоліки різних торгових майданчиків.

London, UK – February 06, 2015: Young woman signing up for Amazon Prime on online shopping site. Amazon Prime is paid service that gives Amazon shoppers free delivery and access to Prime Instant Video

Що таке маркетплейс

Маркетплейс – це торговий майданчик, де продаються товари чи послуги інших компаній . Маркетплейс схожий на великий онлайн-ринок, який дозволяє продавцям та покупцям простіше знайти один одного. З англійської мови «Market place» так і перекладається: «торговельний майданчик» або «місце на ринку».

Маркетплейс – це онлайн-ринок, на якому багато продавців пропонують свою продукцію

Якщо на звичайному ринку продавець орендує місце для торгівлі, то на маркетплейсі реєструється і розміщує опис своїх товарів поруч із пропозиціями інших підприємців. При цьому продавці отримують високий купівельний трафік, а покупці мають можливість робити покупки у різних магазинах усередині однієї платформи.

Відмінні риси маркетплейсів – це широкий асортимент товарів, авторизація користувача та постачальника, особистий кабінет покупця та продавця, різні варіанти оплати та доставляння, програми лояльності.

Маркетплейси розміщують товари на своїх складах, доставляють замовлення до покупців, залучають покупців на майданчик, надають продавцям інструменти для просування та аналітики продажів. За це вони беруть певну комісію від суми угод.

Своєю чергою, продавці визначають асортимент магазинів, керують ціновою політикою, заповнюють картки товарів, обробляють питання та відгуки від покупців, а також використовують надані маркетплейсом інструменти аналітики для підвищення продажів.

Не пропустіть жодної важливої новини від МС.today

Головна сторінка маркетплейсу Rozetka

Для підприємців маркетплейс – це готова база клієнтів. Уявіть, за даними Similarweb, у березні цього року сайт Rozetka відвідали понад 35 млн разів. Для залучення навіть якоїсь частини від цієї кількості відвідувачів до свого інтернет-магазину невеликій фірмі довелося б витратити роки та величезні суми на рекламу.

Чим маркетплейс відрізняється від агрегатора та інтернет-магазину

Продавати товар в інтернеті можна десятками різних способів, частину з яких ми докладно описали у статті про ритейл . З погляду покупця інтернет-магазин, маркетплейс та агрегатор відрізняються не надто сильно, тому їх нерідко плутають. Але відмінності все ж таки є.

Відмінності маркетплейсів від інтернет-магазинів

Асортимент товарів . Інтернет-магазин найчастіше пропонує товари від одного чи кількох постачальників. Маркетплейс, навпаки, служить посередником, який продає на своєму майданчику товари сотень та тисяч підприємців.

У деяких випадках маркетплейс може продавати й свої товари. Так, наприклад, один із найбільших гравців в українському e-commerce – Rozetka – продає товари самостійно та дозволяє використовувати свою платформу стороннім продавцям.

Джерело доходів . Заробіток інтернет-магазину обмежений доходами від продажу. Тоді як прибуток маркетплейсу формується і шляхом продажу власних товарів, і шляхом комісій, передплат та інших платежів від продавців.

Рівень цін та конкуренція . На товари в інтернет-магазині можна встановити ціну вищу за ринкову в надії на те, що покупець не стане порівнювати її з пропозиціями інших магазинів.

На маркетплейсах покупцю доступні товари різних видів від багатьох постачальників. В результаті виникає конкуренція , за умов якої підприємцям потрібно постійно стежити за ціновою політикою конкурентів.

Зберігання товарів . Інтернет-магазини закуповують партії товару у гуртових постачальників та зберігають їх до передачі покупцям на своїх складах. Своєю чергою маркетплейси можуть взагалі не мати складів.

Водночас більшість маркетплейсів не тільки мають свої складські приміщення, а й надають клієнтам. Наприклад, Rozetka пропонує підприємцям послугу фулфілмент (від англійського «виконання»), за умовами якої зберігає на своїх складах товари клієнтів, а також повністю бере на себе всю роботу з комплектації заявок, доставлянню замовлень та роботі з поверненнями.

Отримайте 6 шаблонів відповідей на співбесіді, які ви зможете використовувати для структурування своїх відповідей.

Відмінності маркетплейсів від агрегаторів

Як правило, маркетплейси дозволяють закривати угоди всередині торгового майданчика. Тобто покупцеві немає потреби переходити на сайт продавця. Він може замовити вибраний товар, здійснити платіж та вибрати спосіб доставляння, не виходячи з маркетплейсу.

На відміну від маркетплейсів, агрегатори не є повноцінним майданчиком для продажу. Вони лише надають клієнтам можливість порівняти ціни та отримати інформацію про наявність товарів.

Наприклад, на популярному українському агрегаторі Hotline.ua можна знайти інтернет-магазин з найдешевшим варіантом певного товару, що вас цікавить. Але для його покупки все ж таки доведеться перейти на сайт продавця.

Основні принципи роботи маркетплейсів

Основні принципи роботи маркетплейсів ґрунтуються на простих, але ефективних механізмах. Ось їхні ключові принципи:

• Реєстрація продавців та покупців . Продавці та покупці повинні зареєструватися на маркетплейсі, щоб отримати доступ до функціонала платформи. Реєстрація зазвичай вимагає введення контактної інформації та створення облікового запису.
• Створення каталогу товарів та послуг . Продавці додають свої товари чи послуги до каталогу маркетплейсу. Каталог – це список всіх доступних товарів та послуг, які можуть бути придбані покупцями.
• Відображення інформації про продукцію . Кожен товар або послуга в каталозі повинні супроводжуватися докладними описами, характеристиками, цінами та фотографіями. Це дозволяє покупцям порівнювати та вибирати найбільш слушні для них варіанти.
• Обробка замовлень та платежів . Покупці можуть вибрати товари або послуги з каталогу та розмістити замовлення. Маркетплейс обробляє замовлення та збирає платежі від покупців. Потім він переказує кошти продавцю за товар чи послугу.
• Зворотний зв’язок та рейтинги . Після завершення угоди покупець може залишити відгук про продавця та оцінити якість товару чи послуги. Це створює прозорість та допомагає іншим покупцям приймати поінформовані рішення.
• Вирішення конфліктів . Маркетплейс може надавати механізм вирішення конфліктів між продавцями та покупцями. Це важливо для забезпечення довіри користувачів до платформи.

Почніть користуватися професійною англійською всього лише за 33 заняття та не боятися презентувати роботу іноземним стейкхолдерам.