Як потрапити до лікаря

За медичною допомогою важливо звертатися до лікаря. Дізнайтеся, як знайти лікаря поблизу вас і як записатися на прийом. Дізнайтеся, чого вам очікувати на прийомі у лікаря. Отримайте інформацію про те, що робити у разі надзвичайної ситуації.

Важливо звертатися до лікаря, коли ви або член вашої родини погано себе почуваєте. Також корисно регулярно відвідувати лікаря, щоб перевірити стан свого здоров’я.

Як мені знайти лікаря?

Якщо у вас є медичне страхування, ви можете знайти лікаря зателефонувавши у страхову компанію або скористатись їх вебсайтом. Вони нададуть вам інформацію щодо лікарів, які приймають вашу страховку. Ви також можете попросити допомоги у друзів або в організації, що займається справами біженців. Дізнайтесь більше про те як отримати медичне страхування

Якщо у вас немає медичного страхування, ви можете отримати медичну допомогу безоплатно або по зниженій вартості у найближчій комунальній клініці. Вартість візиту залежатиме від вашого доходу. Ваш імміграційний статус не повинен впливати на ваше обслуговування. Послуги у клініках можуть відрізнятись, але можуть включати:

• Первинну медичну допомогу
• Допологовий догляд за вагітними жінками
• Лабораторні аналізи
• Щеплення
• Стоматологічне обслуговування
• Служби психічного здоров’я
• Фізіотерапію
• Скерування до вузьких спеціалістів
• Безоплатні або низьковартісні рецепти на ліки.
• Постійний догляд за хронічними захворюваннями
  • такими як діабет, хвороби серця та астма

  Що таке лікар первинної ланки (PCP)?

  Лікарі первинної ланки відповідальні за безпосереднє надання первинної медичної допомоги та медичних послуг для лікування загальних захворювань. Ви регулярно відвідуватимете вашого PCP лікаря для профілактичних оглядів і звертатиметесь у випадку хвороби.

  Вашим PCP може бути лікар (терапевт), асистент лікаря або медична сестра. Лікуванням дітей зазвичай займається лікар педіатр, але багато сімейних лікарів приймають пацієнтів будь-якого віку. Ви можете відвідувати того самого лікаря продовж багатьох років.

  Приклади, коли ви повинні звернутись до вашого PCP лікаря:

  • Щорічний медогляд
  • Імунопрофілактика та здача аналізів
  • Імунізації та щеплення
  • Лікування поширених захворювань: застуди, алергії, ГРВІ, вушні інфекції. тощо
  • Хронічні захворювання включно з астмою, високий тиск, діабет, хвороби серця
  • Скерування до профільних спеціалістів.

  Хто такі профільні спеціалісти?

  Ваш сімейний лікар може скерувати вас до вузькопрофільного фахівця для подальшого лікування захворювання або травми. Спеціалістом є постачальник медичних послуг (лікар або клініка), що спеціалізується на лікуванні певних органів або частин тіла. До прикладу дерматолог допомагає із проблемами шкіри, а гастроентеролог займається лікуванням травної системи.

  Приклади коли вам необхідно звернутись до вузького спеціаліста:

  • Часті болі або больові симптоми
  • Родимка на вашій шкірі змінила форму або колір
  • Ваша дитина має затримку мовлення

  Що таке скерування?

  Скерування є рекомендацією для пацієнта отримати спеціалізовану медичну допомогу від іншого надавача медичних послуг. Перед візитом до спеціаліста, попросіть скерування до нього від вашого PCP лікаря. Ваша страхова компанія також може зробити запит на скерування. Обов’язково переконайтесь, що ваша страховка покриватиме візит до спеціаліста.

  Як записатись на прийом до лікаря?

  Щоб записатись на прийом до лікаря, потрібно зателефонувати до його приймальні (офісу) та повідомити про те, що вас турбує.

  Якщо вам потрібна допомога з англійською, попросіть знайти перекладача або когось зателефонувати замість вас.

  Якщо ви віддаєте перевагу лікарю-жінці або лікарю-чоловіку, повідомте їх про це.

  Якщо ви не маєте документів, запитайте, чи вимагають вони посвідчення особи або будь-які інші документи.

  Якщо у вас є медичне страхування, переконайтесь що картка застрахованої особи є у межах вашої досяжності перед початком розмови, адже вас можуть попросити надати ідентифікаційний номер застрахованої особи.

  У приймальні (офісі) лікаря вам запропонують дату і час для візиту. Ви завжди можете попросити змінити час і дату на такі що більше вам підходять. Іноді на запис доводиться чекати тривалий час.

  Занотуйте дату, годину та локацію запланованого візиту. Постарайтесь не переносити дату візиту, адже деякі лікарі дотримуються суворої політики скасування візитів. У випадку неявки у зазначений час візиту або невчасного скасування, вам скоріш за все доведеться сплатити штраф. Якщо вам все ж необхідно скасувати візит, постарайтесь зробити це як мінімум за 2 дні до запланованої дати.

  Чого очікувати під час візиту до лікаря?

  Дуже важливо з’явитись у зазначений час. Деякі клініки можуть попросити вас приїхати на 10-15 хвилин раніше щоб заповнити необхідні для візиту медичні форми. Іноді вас оглядатиме декілька лікарів. До прикладу візит до терапевта може розпочати медсестра, яка спочатку перевірить ваші життєві показники (зріст, вага, тиск тощо). Опісля вас скерують до приватної кімнати де з вами розмовлятиме лікар.

  Речі, які потрібно взяти з собою на зустріч

  • Страховий поліс та засоби оплати
  • Список ліків, які ви приймаєте
  • Перелік будь-яких відомих алергій
  • Запитання до лікаря
  • Папір і ручка, якщо ви хочете робити нотатки
  • Член сім’ї або друг, якщо вам потрібна підтримка

  Поради щодо зустрічі з лікарем.

  Занотовуйте. Корисно записувати найважливіші тези, щоб пізніше їх переглянути.

  Будьте правдивими. Ваш лікар ставитиме вам запитання, щоб зрозуміти стан вашого здоров’я. Важливо відповідати на ці питання чесно та точно, щоб лікар підібрав для вас найкраще лікування.

  Запитуйте. Не стидайтесь ставити запитання або просити детальних пояснень.

  Дізнавайтесь більше. Ваш лікар може встановити діагноз і визначити ваше захворювання. Переконайтесь що ви розумієте поставлений діагноз та план лікування.

  Переконайтесь що ви розумієте наступні етапи у лікувальному процесі. Вам можливо знадобляться ліки по рецепту, скерування або більше візитів. Запитайте у лікаря про підсумки вашого візиту та подальші інструкції.

  Що робити якщо мені потрібна невідкладна допомога.

  Добре знати заздалегідь, що робити в екстреній ситуації, перш ніж вона трапилася. Подивіться, де знаходиться найближче до вас відділення невідкладної допомоги у лікарні (Emergency Room) або клініка невідкладної допомоги (Urgent Care). Дізнайтеся про можливі варіанти залежно від того яка допомога вам потрібна.

  Телефонуйте 911

  Телефонувати у 911 потрібно лише у випадку екстреної ситуації, коли немає часу на пошуки інших способів. Вас буде з’єднано з кваліфікованим медичним працівником, який скаже що робити у вашій ситуації. За потреби вони можуть викликати швидку допомогу, щоб відвезти вас або ваших близьких до лікарні.

  Приклади, коли необхідно телефонувати 911:

  • Задуха (коли хтось вдавився)
  • Утруднене дихання
  • Травма голови (контузія) що супроводжується непритомністю або спантеличенням
  • Травма шиї або хребта особливо із втратою чутливості у кінцівках або нездатністю поворухнутись.
  • Множинні опіки та порізи.
  • Сильний біль або тиск у грудях
  • Судоми
  • Сильна алергічна реакція (утруднене ковтання чи дихання)
  • Невиразна мова, раптове оніміння або слабкість, раптове запаморочення
  • Кровотеча або біль під час вагітності

  Зверніться до відділення невідкладної допомоги у лікарні.

  У більшості лікарень є відділення невідкладної допомоги (Emergency room). Це спеціальна секція лікарні що допомагає у випадках загрози життю та термінових медичних потреб. Більшість відділень невідкладної допомоги працюють 24 години на добу 7 днів на тиждень.

  Приклади того, коли потрібно звертатись в лікарню:

  • Перелом кісток
  • Проблеми з диханням
  • Глибоке поранення або поріз
  • Сильний опік
  • Сильний біль

  Приклади того, коли потрібно звернутись у клініку невідкладної допомоги (Urgent care)

  Ви можете звертатись у клініку невідкладної допомоги із медичними питаннями які не несуть загрози життю. Ці клініки зазвичай працюють за подовженим графіком і надають допомогу без попереднього запису.

  Приклади коли ви можете звернутись за допомогою у клініку (urgent care):

  • Лихоманка
  • Нудота, блювання або діарея
  • Вивихнута щиколотка

  Якщо у вас немає медичного страхування, деякі клініки невідкладної допомоги та клініки, що приймають без запису (walk-in clinics) пропонують допомогу безоплатно або по зниженій вартості. Зателефонуйте у медичний заклад заздалегідь щоб дізнатись вартість лікування і можливості для людей без страхування.

  Знайте свої права

  Ви маєте право на рівноцінне лікування. Відмова медичного працівника в лікуванні через вашу расову, етнічну приналежність, стать, релігію чи сексуальну орієнтацію є протизаконним.

  Ви можете попросити надати вам медичного працівника жіночої або чоловічої статі. Якщо вам зручніше спілкуватися з жінкою або чоловіком, ви можете зробити відповідне прохання під час запису на прийом.

  Ви маєте право на отримання копії вашої медичної документації та на збереження вашої медичної інформації в таємниці.

  Ви маєте право на послуги перекладача. Якщо ви розмовляєте не англійською мовою, ви завжди можете попросити надати вам перекладача. Медичні заклади, що фінансуються з федерального бюджету, зобов’язані надавати послуги усного перекладу.

  Ваш лікар повинен отримати інформовану згоду на початок лікування. Інформована згода означає, що медичний працівник повинен пояснити вам усі переваги та ризики варіантів лікування і попередньо отримати ваш дозвіл.

  Ви маєте право попросити надати вам іншу точку зору.

  Вам не обов’язково повідомляти про свій імміграційний статус. Постачальникам медичних послуг не потрібно запитувати вас про ваш статус і вони також не зобов’язані повідомляти про це державним імміграційним установам. Зазвичай про це не запитують, але це також може допомогти їм зрозуміти вашу ситуацію. Ви самі вирішуєте чи розповідати про ваш статус.

  Нелегальні іммігранти мають право на отримання медичної допомоги. Нелегальні іммігранти можуть отримати медичну допомогу в різних медичних установах, включаючи федеральні кваліфіковані медичні центри (FQHC), клініки невідкладної допомоги, державні лікарні та відділення невідкладної допомоги.

  Імміграційні органи повинні мати ордер або дозвіл на вхід до приватних приміщень медичних закладів. Ви маєте право зберігати мовчання, якщо імміграційна служба ставить вам запитання.

  Інформація, що міститься на цій сторінці, отримана з USA.gov та з інших надійних джерел. Ми прагнемо надавати зрозумілу та найбільш актуальну інформацію. Ця інформація не є юридичною порадою.

  Поділитись

  Черги до лікаря по півроку. Біженці розкрили деталі про медицину в Польщі

  Українські біженці в Польщі разом із тимчасовим захистом від війни отримали доступ до безкоштовної медицини нарівні з громадянами цієї країни.

  В перші місяці українці мали можливість швидко обстежитися у сімейних лікарів і лікуватися в госпіталях, але зі зростанням кількості біженців потрапити до спеціалістів стало складніше.

  Що треба знати про особливості безкоштовної медицини у Польщі, TRAVEL РБК-Україна розповідає з досвіду біженців.

  “У нас стандарт – кілька місяців” – поляки про очікування прийому лікаря

  Українських біженців, в яких у Польщі виникла потреба потрапити до лікарів-спеціалістів, дивують терміни, скільки часу доводиться чекати візиту. Про причини такого явища українці цікавляться у профільних групах в соцмережах.

  “Порадьте, будь ласка, хорошого приватного невропатолога в Кракові. Можливо, хтось вже звертався. Мене записали до державного, але аж на серпень”, – писала українка в групі Facebook “Допомога Україні” 8 травня.

  Фото: Українці мають доступ до безплатної медицини в Польщі (gettyimages.com)

  “Стикнулась к необхідністю потратити до лікаря і виникли проблеми. Запис до невролога з 22 квітня – на 5 липня! Маммолога та ендокринолога взагалі в клініці немає, клініка NFZ. Проживаю в маленькому місці між Катовіце і Краковом. Підкажіть, будь ласка, така ситуація з лікарями і медичною системою (запис через 3-4 місяці) – це норма у Польщі чи проблема маленького міста?”, – запитувала у цій самій групі Анна Барбаш 3 травня.

  У пості вона звернулася із запитанням до поляків, у відповідь розгорнулася дискусія на півтори сотні коментарів.

  “Це ще шикарно, мені у Варшаві запис запропонували 5 березня на 20 вересня”, – була відповідь від іншої українки.

  “На жаль, у Польщі лікарів-спеціалістів за страховкою (NFZ) чекати довго. 2-3 місяці до невролога – це дуже мало”, – погодилася інша мешканка Польщі.

  У коментарях до посту поляки запитують, чи така сама ситуація з потраплянням на візит до лікаря в Україні. Після відповіді, що зазвичай чекати доводиться не більше 2-3 днів, а часто консультацію можна отримати в той самий день, відповідають так:

  “Але в нас так не виходить. Ви чекаєте місяцями. У нас, на жаль, стандарт – кілька місяців. Іноді навіть кілька тижнів для приватного візиту. Але не кожен може дозволити собі приватно – це приблизно 200 злотих (приблизно 1600 грн), а якщо відвідати кількох спеціалістів, то це великі гроші”.

  “Ми теж до кардіолога попасти не можемо, аж на листопад. В мене син інвалід з дитинства, сердечник, нас навіть не прийняли, тільки платний 150 злотих”, – поскаржилася ще одна українка.

  “Мене після госпіталя записали до ревматолога на квітень 2024 року”, – написала інша біженка.

  “У мого сина аневризма головного мозку. Резонанс з контрастом в NFZ – 4 місяці, приватно – 3,5 місяці очікування”, – написала одна із польок.

  “Це звісно залежить від міста – тато в Гданську півроку чекає резонансу в NFZ, а приватно – 3 тижні, але кожне місто різне”, – додає інша місцева мешканка.

  Фото: На обстеження чекають місяцями (gettyimages.com)

  Як українцям безкоштовно обстежитися у приватних лікарів

  Безкоштовна медицина у Польщі працює, як і в Україні. Спочатку треба потрапити на прийом до сімейного лікаря. Лише після цього можна отримати скерування до потрібного спеціаліста або просто рецепт на ліки.

  “Через те, що ви живете в меншому місті, на прийом до спеціаліста вам доведеться чекати лише кілька місяців. У великих містах на прийом до спеціаліста чекають не менше півроку. Тому у всіх знайомих є абонемент у приватних клініках, де ти чекаєш на прийом 1-2 дні (часто робота платить за такий абонемент), або просто йдеш до найближчої приватної клініки, яких дуже багато”, – пояснює одна з дописувачок.

  За словами польки, у великих містах приватних клінік – десятки. Візит коштує в середньому 150 злотих (зараз це близько 1172 гривень). Безкоштовно до державного лікаря вона ходить тільки до сімейного, тому що легко записатися на той самий день.

  “Я живу у Варшаві. Але коли мова йде про біженців з України – ви всі маєте безкоштовне відвідування лікарів-спеціалістів у приватній відомій клініці “Люксмед”. Це мережа, у них є багато клінік у Польщі. Зателефонувавши на їхню гарячу лінію, ви зможете вибрати українську мову”, – підказує вихід вона.

  Інші українки, які тривалий час живуть в Європі, зазначають: очікувати на візит до лікаря декілька місяців є нормою не тільки в Польщі, але і в Німеччині, і ще в декількох європейських країнах. Там часто бракує кваліфікованого персоналу.

  Навіть у приватних лікарів не обійтися без черг. В них також – запис на “кілька років вперед”, пишуть українки.

  “В минулому році в Німеччині в черзі до гінеколога була з липня по грудень. А до ортопеда “по швидкій” – з червня по вересень”, – поділилася українка схожим досвідом.

  Фото: До сімейних лікарів і педіатрів великих черг немає (gettyimages.com)

  “Все було безкоштовно – з доброї волі приватних лікарів”

  Українські біженці, які перебували у Польщі кілька місяців від початку війни, а потім повернулися в Україну, поділилися з РБК-Україна своїм досвідом відвідування лікарів там.

  “Після евакуаційного поїзду і прибуття у містечко на березі Балтійсього моря поблизу Гданська ми захворіли якимось ГРЗ. На базу відпочинку, куди нас поселили, запрошували сімейного лікаря і педіатра. Після огляду нам виписали антибіотики, тут же їх і видали безкоштовно, так само жарознижувальне, льодяники для горла. Моїх літніх родичок возили обстежувати серце і вени, їм також видали ліки безкоштовно”, – поділилася своїм досвідом киянка Ольга.

  За її словами, після отримання номеру PESEL, вона змогла показати свою стареньку маму з високим тиском в неділю у приймальні госпіталю. Там зробили кардіограму, перевірили цукор в крові та видали ліки.

  “А рецепт на українські ліки довелося просити у сімейного лікаря, до якого записали у поліклініці на наступний день. Частину з тих ліків видали в аптеці безплатно – згідно з якоюсь постановою, вони були з переліку тих, які українським біженцям (а це вказано у рецепті) не можна продавати за гроші. Отже отримали таблетки на 3 місяці наперед без оплати. Так само – й родичі з хворими ногами та складним діагнозом з діабетом. Але для моєї доньки антибіотики виписали зі знижкою 50%, яку оформили тільки в аптеці з позначкою NFZ”, – розповіла вона.

  Киянка Наталія Семашко мешкала у знайомих в Гдині. Там вона побачила оголошення у волонтерському пункті про безкоштовні обстеження для українських біженців у приватних лікарів.

  “Так за записом потрапила з подругою до гінеколога, який приймав українок безплатно. Запис був тоді на тиждень вперед. І в одній з оптик була акція безкоштовної перевірки зору і безплатних окулярів – теж запис за тиждень. За півгодини мені перевірили зір на найвищому рівні, я вибрала собі оправу. Якби не акція допомоги для українців, це б коштувало 2000 гривень. Коли треба було приклеїти коронку на зуба, яка невчасно відпала, записатися до стоматолога, який безплатно приймав українців, не вдалося – все було зайнято. Тоді пішла до приватного, готуючись заплатити 1000 гривень за послугу, але лікар грошей з мене не взяв”, – поділилася вона.

  Мешканка Броварів Ірина розповіла, що кілька разів водила дітей до сімейного лікаря у невеликому містечку Щучин. Запис був в той самий день на найближче вільне “вікно”.

  “Приводила дітей з температурою, горлом. Приймали відразу – думаю, завдяки тому, що місто невеличке. Добре оглядали і виписували антибіотик. Купувала в аптеці сама, за повну ціну. Цінувала це місто саме за цю доступність медицини, бо чула, що у великих містах до лікаря довго чекають прийому”, – сказала вона.

  Лікарів бракує, але операції безоплатні

  Тривале очікування прийому до лікаря пов’язане із давньою проблемою браку вузькопрофільних лікарів у Польщі, на сьогодні не вистачає кілька десятків тисяч фахівців, пояснили місцеві медики у сюжеті програми “Факти тижня”.

  Між тим, українцям з онкологічними захворюваннями в Польщі можна розраховувати на безкоштовне лікування та операції.

  “З початку війни в Україні влада Польщі повністю зрівняла українських військових біженців у правах з громадянами Польщі. Я особисто веду кілька хворих, які отримують дуже дороге лікування безкоштовно”, – розповідає доктор медичних наук лікар-онколог Кшиштоф Конопа, який працює в одному з набільших і найсучасніших онкоцентрів.

  Фото: Лікування українців та операції безкоштовні (gettyimages.com)

  За його словами, зараз для українців немає оплати за операції і радіотерапію, поки держава це фінансує. Базові дорогі ліки для лікування пухлин українці отримують теж без оплати.

  Передбачається, що доступ до безкоштовної медицини для українських біженців у Польщі триватиме до серпня 2023 року.