Дослідження: що мотивує покупців здійснювати покупки онлайн і у фізичних магазинах?

Аналітична компанія YouGov випустила звіт International Omnichannel Retail Report 2021, висновки якого засновані на опитуванні 18 000 споживачів на 17 ринках у січні-лютому 2021 року. Retailers виділив зі звіту основні мотиватори і бар’єри для здійснення покупок в фізичному ритейлі та онлайн-каналах.

Доставка і різноманітність – основні переваги онлайну для споживачів

Інтернет-магазини виграли в короткостроковій перспективі, вирішивши проблеми, з якими зіткнулися покупці через обмеження і соціальне дистанціювання. Доставка до дому – це мотиваційний фактор номер один для покупок в інтернеті. Аналітики очікують, що це буде тривати навіть після закінчення пандемії. В цілому зручність вважається найбільшою перевагою в онлайні, оскільки багато покупців кажуть, що їм “простіше купувати товари” та “легше порівнювати товари” онлайн.

Ключові мотиватори для покупок в інтернеті, в% респондентів

Ще одне ключове перевага, яким явно володіє інтернет, – це “нескінченна” різноманітність, оскільки онлайн-асортимент не обмежений простором магазина. Але деякі покупці можуть бути перевантажені занадто великим вибором.

Бар’єри при здійсненні покупок онлайн

Плата за доставку і нездатність фізично спробувати продукти – найчастіе згадуються споживачами, коли мова йде про бар’єри для інтернет-покупок. Час очікування доставки стає перешкодою, особливо коли потреби покупців є терміновими. Інтернет-магазини поступово скорочують ці перешкоди, вкладаючи кошти в інфраструктуру, щоб скоротити час доставки, і впроваджуючи такі технології, як віртуальна реальність, щоб забезпечити більше відчуттів, як “в магазині”.

Ключові бар’єри для покупок в інтернеті, у % респондентів

Традиційний рітейл: швидкість і фізичний досвід

Фізичні магазини завжди будуть відігравати вирішальну роль в задоволенні певних потреб клієнтів. У найближчому майбутньому в магазинах з’являться враження, які неможливо знайти в інтернеті. Основні причини, через які люди роблять покупки в звичайному магазині, включають в себе можливість спробувати продукти. Технології розвиваються і поліпшуються, але жодна технологія не зможе повністю відтворити акт дотику до свіжих продуктів або примірки нових джинсів. Крім досвіду, швидкість транзакції може бути ще одним ключовим мотиватором для фізичних магазинів, особливо коли потреби є невідкладними.

Ключові фактори для покупок у фізичних магазинах, у % респондентів

Звичайні торговельні точки не позбавлені проблем, деякі з яких стали гострішими через пандемію. Причина номер один, по якій люди стверджували, що вони не робили покупки в звичайних магазинах, пов’язана з соціальними обмеженнями.

Ключові бар’єри для покупок у фізичному рітейлі, у % респондентів

Після того, як пандемія вщухне, для того щоб рітейлери могли рости, незалежно від того, чи працюють вони виключно в інтернеті, в звичайному режимі або в тому і в іншому, їм необхідно залучити більше покупців у свої магазини. Для цього вкрай важливо усунути бар’єри, які сьогодні можуть заважати певним групам покупців здійснювати покупки у них. Роздрібним мережам слід уважно стежити за тим, як вони створюють цінність за рахунок конкурентних рекламних акцій і пропозицій, а також підвищують зручність роботи своїх магазинів.

/ Якщо вас цікавить тема омніканальності і інновацій в ритейлі, запрошуємо вас на масштабну виставку і конференцію OmniForum2021, яка пройде 24 вересня 2021 року в Києві. Організатор – RetailersUA /

Читайте свіжі новини та аналітику про рітейл та інтернет-торгівлю в Україні та світі на нашій сторінці в Facebook , на нашому каналі в Telegram , а також підписуйтесь на нашу щотижневу e-mail розсилку.

Як розрахувати прибуток магазину?

Кожен підприємець очікує від свого бізнесу отримання доходу. Це не завжди легко і просто, адже на перших порах доводиться більше вкласти, а в кінцевому результаті невідомо, що вийде. Щоб уникнути такої проблеми, потрібно вміти правильно розрахувати прибуток бізнесу. Сьогодні ми поговоримо саме про магазини, але ці знання і навички можна впроваджувати в різних підприємницьких напрямках.

Для початку потрібно розібратися, що таке дохід, прибуток і виторг, адже часто між цими двома термінами ставлять знак рівності. Насправді вони між собою вагомо відрізняються.

Виторг – це та сума грошей, яка отримана в ході роботи магазину готівковим або безготівковим способом. Тобто, всі грошові кошти, вторговані за продаж товарів і будуть вважатися виторгом.

Прибуток – це частина виторгу, яка залишається після вирахування всіх витрат. Пам’ятайте, що після всіх відрахувань може вийти не тільки прибуток, але і збиток, якщо в кінці ви зайшли в мінус.

Дохід – це найширше поняття, адже воно включає в себе не тільки виторг, але і повністю всі надходження. Наприклад, в доході враховуються отримані штрафи за невиконання договору, фінансова допомога, кошти з колаборації і т.д.

На перший погляд, може здатися, що підрахунок всіх трьох показників дуже простий. Частково так і є, адже і дохід, і виторг просто додаються, але, щоб отримати реальні та вагомі цифри, потрібно правильно організувати розрахунки.

Розрахунок прибутку магазину

Давайте по пунктах розберемо, як розрахувати прибуток вашого магазина за один місяць.

Крок 1. Підраховуємо виторг і прибуток

Для цього підсумовуємо всі готівкові та безготівкові грошові кошти, отримані в результаті продажу товару за вказаний період. Тобто, ви повинні взяти дані про кожний робочий день і в кінці отримати загальний виторг за місяць.

До зазначеної суми додаємо ще всі ті додаткові фінансові надходження, які були отримані за вказаний період. У підсумку ми матимемо суму доходу.

Крок 2. Віднімаємо витрати

У будь-якому бізнесі на вас чекають витрати. Звичайно, якщо ви тільки початківець підприємець, то вийти в постійний прибуток дуже складно, адже при старті ви витратили величезну кількість коштів і ресурсів.

Що ви повинні в обов’язковому порядку врахувати в цьому пункті?

• Собівартість товару;
• Заробітна плата співробітникам;
• Оренда приміщення;
• Комунальні послуги (електроенергія, вода, опалення і т.д.);
• Додаткові витрати у вигляді товарів для прибирання і т.д.

Щоб правильно врахувати усі витрати, радимо скористатись програмою для складського та бухгалтерського обліку у торговельному бізнесі. Стаття витрат враховується окремо, тому ви ніколи про них не забудете. Одним з найкращих варіантів платформ для автоматизації бізнесу є Skynum. Не втрачайте нагоди та спробуйте її вже сьогодні.

Після цього ми повинні відняти від виручки, розрахованої в першому кроці, суму витрат у другому кроці.

Крок 3. Розрахунок податків

Важливий момент у веденні будь-якого бізнесу – оподаткування. В Україні розмір податку буде залежати від вашої групи ФОП. Від цього буде змінюватися сума єдиного соціального внеску і єдиного податку.

Група ФОП визначається в першу чергу за граничним розміром доходів на рік:

• I група – до 1 мільйона 2 тисячі гривень;
• II група – до 5 мільйонів 4 тисяч гривень;
• III група – до 7 мільйонів 2 тисячі гривень.

Також до уваги беруть кількість працівників і вид діяльності.

Крок 4. Остаточний підрахунок чистого прибутку магазину

Тут ми вже можемо скористатися однією зведеною формулою, створеною на основі попередніх пунктів. Прибуток формула:

Прибуток за місяць = дохід за місяць – витрати за місяць – податки за місяць

Наприклад, магазин одягу за місяць заробив 73 000 грн., При цьому всі витрати за цей період, включаючи собівартість товару, були в розмірі 51 000 грн., Розмір податків – 1547 грн. Згідно з цими даними ми отримуємо:

Чистий прибуток за місяць = 73 000 грн. – 51 000 грн. – 1547 грн. = 20 453 грн.

Таким чином відбувається розрахунок прибутку в магазині або в будь-якому іншому бізнесі, але, крім цього, є й інші показники, на які безперечно варто звернути увагу. Серед них і рентабельність бізнесу.

Розрахунок рентабельності

Рентабельність – це простими словами відсоток ефективності вашого бізнесу. Чим вище цей відсоток, тим краще рентабельність.

Розрахувати цей показник легко. Є рентабельність формула:

Рентабельність = чистий прибуток / виторг х 100%

Згадаймо наш приклад, який ми розбирали трохи вище. Чистий прибуток у нас вийшло 20 453 грн., Виторг – 73 000 грн., В результаті отримуємо:

Рентабельність = 20 453 грн. / 73 000 грн. х 100% = 28%

Нормальний розмір рентабельності залежить від сфери, де ви ведете бізнес. В середньому хорошим показником вважається 25-30%, але знову-таки все дуже індивідуально.

Тепер, коли ви знаєте, як порахувати прибуток магазину, залишилося зрозуміти, чим воно буде корисно для вас. Підрахунки прибутку і рентабельності дозволяють:

• оцінити реальну фінансову ситуацію в вашому бізнесі;
• впровадити нові методи просування і способи збільшення продажів;
• проаналізувати розрахунки і знайти джерело проблеми, якщо таке є;
• опрацювати систему підвищення ефективності бізнесу.

Як бачите, навіть такі невеликі методики як розрахунок доходів і прибутку дозволяють зробити вашу підприємницьку діяльність простіше і зручніше.

А для ще кращої роботи радимо провести автоматизацію бізнесу разом зі Skynum. У такому випадку ви зможете стежити не тільки за своїм товаром і продажами, а й за товарообігом з фінансами в онлайн-режимі.

• Автоматизація магазину годинників
• Автоматизація магазину квітів
• Автоматизація зоомагазину
• Автоматизація комп’ютерного магазину
• Автоматизація магазину спортивних товарів
• Автоматизація магазину автозапчастин
• Автоматизація магазину парфумерії
• Автоматизація продуктового магазину
• Автоматизація супермаркету
• Автоматизація магазину побутової хімії
• Автоматизація кондитерського магазину
• Автоматизація ювелірного магазину
• Автоматизація магазину побутової техніки
• Програма для інтернет-магазину
• Автоматизація аптеки
• Програма для обліку клієнтів
• Автоматизація магазину канцтоварів
• Автоматизація магазину будматеріалів
• Автоматизація магазину тканин
• Автоматизація магазину активного відпочинку
• Програма для магазину музичних інструментів
• Автоматизація магазину одягу
• Автоматизація магазину косметики
• Автоматизація магазину жіночої білизни
• Автоматизація магазину мобільних телефонів
• Автоматизація магазину іграшок
• Автоматизація книжкового магазину
• Програма для магазину по реалізації алкоголю
• Автоматизація меблевого магазину
• Автоматизація секонд-хенду
• Програма для магазину розливного пива
• Програма для кіоску
• Програма для магазину взуття
• Програма для кав’ярні
• Програма для автомагазину
• Автоматизація тютюнового кіоску
• Автоматизація бізнесу
• Програма для магазина чоловічих костюмів
• Програма для магазину весільних суконь
• Програма для магазину подарунків та сувенірів
• Програма для магазину купальників
• Програма для складського обліку на заводі
• Програма для складського обліку в готелі
• Програма для магазину одягу