SWOT-аналіз із прикладами

В умовах мінливих ринкових відносин, воєнного стану в країні і активної конкуренції важливо тримати руку на пульсі свого бізнесу. У цьому допомагають різноманітні аналітичні інструменти, зокрема SWOT-аналіз. Він надає можливість дізнатися про сильні та слабкі сторони компанії, а також зовнішні можливості й загрози.

Що таке STOW-аналіз

SWOT-аналіз дає змогу розробити стратегію дій, засновану на сильних і слабких сторонах організації, а також використовувати можливості, усуваючи загрози.

Наприклад: кращий клієнтський сервіс на ринку, більш доступні ціни.

Наприклад: неефективна реклама, недостатня кількість співробітників.

Наприклад: правильне розміщення виробництва.

Наприклад: висока конкуренція на ринку.

Для чого потрібен SWOT-аналіз?

Уперше термін “SWOT-аналіз” вжив американський академік Кеннет Ендрюс у 1963 році в Гарварді на конференції щодо проблем бізнес-політики.

Такий аналіз може виявитися потрібним як маленьким стартапам, так і великим фірмам.

Для виходу стартапу на ринок потрібно розуміти всі внутрішні та зовнішні можливості й загрози. Наприклад, створюючи нову соціальну мережу, необхідно оцінювати:

• інтенсивність конкурентної боротьби, оскільки соціальних мереж існує багато,
• загрози від альтернатив продукту або послуги,
• ринкову владу споживачів,
• вашу УТП (унікальну торговельну пропозицію) тощо.

Великі гравці ринку мають проводити SWOT-аналіз організації щонайменше раз на рік. Це надає можливість тримати руку на пульсі, бо зміни відбуваються щодня.

Email-маркетинг — один із найкращих каналів прямої комунікації з клієнтом. За його допомоги маркетолог може персоналізувати повідомлення й пропонувати користувачеві актуальний контент. Він допомагає формувати лояльність до бренду, пропонувати клієнтові вигоди тут і зараз і багато іншого.

Якщо все так ідеально, то, здавалося б, навіщо робити аналіз? Як і будь-який інший тип маркетингу, email-канал також має свої стратегію, цілі, бюджет та ін. Свот-аналіз конкретно цього каналу допоможе побачити, що працює бездоганно і що можна поліпшити. А якщо переглядати SWOT в аспекті всього відділу маркетингу та/або компанії, він покаже, як email впливає на поточний стан справ команди.

Різновиди SWOT-аналізу

Насамперед треба створити матрицю й розмістити SWOT-фактори за такою схемою:

Після завершення складання матриці необхідно провести аналіз на її основі. У цьому допоможуть різні підходи: від елементарних до більш ускладнених варіантів. У будь-якому випадку в основу кожного з них закладені експертні оцінки. Експертом можете виступати ви і ваші колеги. Розберемо два приклади аналізу — простий і ускладнений.

Приклад №1. Простий варіант

Підготуйте таблицю, яка поділяється на 4 розділи: сильні та слабкі сторони підприємства, можливості та загрози.

Найчастіше над заповненням таблиці працює ціла команда: заносять усі найважливіші фактори підприємства. Наприклад:

У готовій матриці потрібно проставити знаки «+» для факторів, які мають найважливішу роль на даному етапі. «-» — для факторів, які можна розглянути згодом.

Найпростіший SWOT-аналіз із оцінками для будь-якого інтернет-магазину може мати такий вигляд:

Додавши всі плюси й мінуси кожного блоку, можна отримати загальну оцінку сильних і слабких сторін, можливостей і загроз для підприємства. А оцінка дозволить зробити висновки щодо стратегії компанії.

Хочете безкоштовний аудит?

Приклад №2. Ускладнений варіант

Ускладнений варіант аналізу схожий до простого, однак його складові оцінюють не «+» і «-», а в балах від 1 до 5.

У списку сильних сторін бали ставлять за такою логікою: «5», якщо відповідний сильний фактор компанії має найвищий рівень, «1» — найнижчий.

Слабкі сторони оцінюють за тим самим принципом: «5», якщо за цим фактором компанія вкрай слабка, «1», якщо фактор практично невластивий компанії.

1. Сильні сторони: відоме ім’я на ринку — 5, широкий асортимент товару — 2.
2. можливості:>
3. Слабкі сторони: високі ціни на товар — 3, відсутність бюджету для маркетингу — 5.
4. Загрози: зростання кількості конкурентів на ринку — 4, проблеми з пошуком нових постачальників — 1.

План SWOT-аналізу

Перший етап — створюємо матрицю SWOT. Розглянемо найпростішу матрицю на прикладі роздрібної мережі магазинів косметики:

Другий етап — перехресне оцінювання сильних і слабких сторін, можливостей і загроз. На перетині рядків і стовпчиків СВОТ-матриці слід поставити оцінку значущості конкретної пари факторів. Найвищий рівень значущості отримує високу оцінку — 5 балів, найнижчий відповідно 1 бал:

Такий аналіз дозволяє зрозуміти, наскільки суттєвими перевагами й недоліками є сильні та слабкі сторони, а також оцінити важливість загроз і можливостей зовнішнього середовища. Розраховувати оцінку треба таким чином: “Великий асортимент товару” — сума всіх вертикальних оцінок у стовпчику, так само як “Поява на ринку нових конкурентів” — сума по горизонталі та ін.

Третій етап: після визначення кількісних оцінок необхідно сформулювати проблеми для кожної комбінації сильних і слабких сторін із загрозами та можливостями. Таке формулювання називають проблемним полем.

Під пунктами проблемного поля маються на увазі заходи, які необхідно практично реалізувати за даних умов роботи підприємства. Кожна цифра — це кількісна оцінка з таблиці вище. Наприклад: перетин “Велика націнка на товар” — 2 та “Посилення конкуренції між компаніями” — 3. На перетині ми отримаємо 2-3.

Четвертий етап: проблеми, сформульовані в такий спосіб, можуть оцінити експерти (провідні менеджери компанії). Оцінка однієї проблеми складається з суми експертних комбінацій сильних і слабких сторін, можливостей і загроз.

Цей варіант проведення SWOT-аналізу передбачає не тільки оцінювання виявлених факторів зовнішнього і внутрішнього середовища, але й формування комплексу заходів (проблем), які мають бути закладені в основу стратегії, та визначення порядку їхньої практичної реалізації. Тобто при цьому варіанті проведення SWOT-аналізу не тільки оцінюються фактори середовища, але також практично вказується, для чого робиться така оцінка.

Переваги й недоліки

Переваги:

1. Це універсальний метод, який допомагає компанії дізнатися і використовувати:

• внутрішні можливості (у чому проект/колектив/команда випереджає інших на ринку).

Наприклад: сильна команда технічної підтримки, інноваційна бізнес-модель;

Наприклад: недостатньо укомплектована команда, застаріла техніка продажів;

• зовнішні можливості (ті фактори, які дають додаткові можливості для досягнення кінцевої мети і результату).

Наприклад: зростаючий інтерес до омніканального маркетингу, розширення ринку;

Наприклад: велика конкуренція.

1. Допомагає виявити потенційні загрози і побудувати стратегію захисту.
2. СВОТ досить нескладний у проведенні і не потребує спеціальної вузькопрофільної освіти.

Недоліки:

1. СВОТ-аналіз не покаже чітку аналітику. За його допомогою можна отримати структуровані дані, а все інше — робота вашого аналітика чи будь—якого іншого співробітника, який допоможе із формуванням маркетингової стратегії на базі отриманих даних.
2. SWOT показує стан справ на поточний момент і залишається статичним. Саме тому його потрібно проводити не менш ніж один раз на рік.
3. Є досить суб’єктивним аналізом і залежить від того, хто його здійснює.
4. Для якісного аналізу потрібний великий обсяг інформації з усіх сфер (логістична, комерційна, маркетингова, фінансова й ін.), що може бути витратним.

Поради щодо проведення

Кілька порад для більшої ефективності SWOT:

• Не робіть аналіз самотужки, краще зробити це в форматі брейншторму, в якому візьмуть участь співробітники всіх відділів компанії. Менеджери збирають у своєму відділі поточну інформацію щодо проектів: що працює добре, що треба поліпшити, з якими проблемами можна зіткнутися, — і виносять на брейншторм. У такому разі буде можливість побачити плюси й мінуси компанії з різних боків.
• Не варто також забувати, що сильні й слабкі сторони компанії — поняття суб’єктивні. Для топ-менеджменту це можуть бути більш глобальні проблеми, ніж локальні по відділах.
• Формулюйте максимально чітко та ємко. Намагайтеся уявити себе на місці клієнта й подивитися на ваш бізнес його очима. Але найбільш точні та справжні відповіді підкажуть самі клієнти. Ви можете провести опитування на сайті, розробити анкету з потрібними запитаннями, просто обдзвонити лояльних — варіантів безліч.

На завершення

SWOT-аналіз є невід’ємною складовою стратегічного планування та допомагає виявити не лише сильні та слабкі аспекти внутрішньої діяльності підприємства, але й визначити можливості та потенційні загрози, що виникають у зовнішньому середовищі. Цей метод ефективно використовується в комплексі з іншими аналітичними моделями.

Для вдалого проведення SWOT-аналізу важливо залучити команду фахівців, оскільки різноманітність точок зору може допомогти виявити аспекти, які можуть залишитися непоміченими при індивідуальному підході. Крім того, необхідно враховувати думку клієнтів, щоб отримати повний обсяг інформації і забезпечити повноцінний аналіз, який стане надійною основою для подальших стратегічних рішень.

SWOT-аналіз: що це таке та приклади використання

Бізнес існує в умовах постійної конкуренції, тому для його успішного розвитку необхідно брати до уваги сильні сторони підприємства, ризики та різні фактори впливу. Якраз у цьому і допомагає SWOT-аналіз. З його допомогою можна проаналізувати внутрішні сильні та слабкі сторони бізнесу, а ще зовнішні можливості та загрози, у такий спосіб зробивши продукт найбільш корисним для споживачів. У цій статті ми розповімо, що таке SWOT-аналіз, для чого і як його проводять, а також наведемо його приклади.

Що таке SWOT-аналіз

SWOT-аналіз – це аналітичний метод, який використовується для оцінювання сильних і слабких сторін, а також можливостей і загроз, пов’язаних із конкуренцією, що впливають на людину або бізнес.

Абревіатура SWOT складається зі скорочень слів і означає наступне:

• S (Strengths) – сильні сторони. Унікальні характеристики та переваги, які дають можливість виділятися бізнесу на тлі конкурентів. Завдяки їм підприємство може збільшити свій прибуток. Наприклад, досить великий вибір товару, хороший сервіс, більш доступні ціни, сучасне обладнання, лідер галузі.
• W (Weaknesses) – слабкі сторони. Недоліки, які не дають належною мірою розвиватися компанії, гальмують зростання її прибутку і роблять більш вразливою по відношенню до конкурентів. Наприклад, недостатня кількість співробітників, зрив термінів доставки, невеликий асортимент, низька якість товару, старе обладнання.
• O (Opportunities) – можливості. Компоненти оточення, які можуть поліпшити становище і стан бізнесу за умови їх використання. Наприклад, кваліфіковані співробітники, правильне розміщення виробництва, відсутність сильних конкурентів, спонсорство.
• T (Threats) – загрози. Компоненти оточення, через які компанія може якось постраждати, втратити клієнтів або прибуток. Наприклад, велика конкуренція, фінансова криза, нестабільна ситуація в країні, поява сильного конкурента.

Для чого потрібен SWOT-аналіз

1. Для вивчення та аналізу сильних і слабких сторін працівників підприємства. Завдяки СВОТ-аналізу можна дізнатися, наскільки співробітник заслуговує на довіру і чи надійний він. Адже загроза на рівні працівника – це зовнішній фактор, який заважатиме як самій людині, так і розвитку бізнесу загалом. Тому потрібно виявляти такі моменти заздалегідь.
2. Для закріплення переваг. Будь-яка слабкість зрештою має перетворитися на сильну сторону компанії. За допомогою SWOT-аналізу підприємства можна поліпшити і зміцнити сильні сторони і зробити з них перевагу. Також завдяки йому можна поліпшити клієнтський сервіс, знизити собівартість товару і збільшити прибуток.
3. Для посилення продуктивності бізнес-зустрічей і зборів. Якщо співробітники знатимуть і розумітимуть ситуацію в компанії, вони краще розумітимуть, що і як краще зробити, а відповідно, збільшиться продуктивність праці.
4. Для зведення до мінімуму слабких сторін. Якщо компанія мінімізує свої слабкості, це забезпечує їй ще одну конкурентну перевагу. Ось декілька прикладів слабких сторін, які можна усунути за допомогою вчасно проведеного SWOT-аналізу: негативний образ торгової марки у цільової аудиторії, поганий сервіс, застарілі технології.
5. Для визначення загроз, які можуть негативно позначитися на бізнесі найближчим часом. За допомогою прогнозування загроз можна значно зменшити їхню ймовірність або й зовсім їх уникнути. Це може бути збільшення вартості поставок, втрата аудиторії або фінансових ресурсів. Прикладом відмінної роботи із загрозами став бренд The Coca-Cola Company. Одного разу їм вдалося виявити тренд на натуральне харчування у певної частини цільової аудиторії. Щоб не проґавити клієнтів, які думають про своє здоров’я, торгова марка ввела у свій асортимент низькокалорійні продукти та напої з корисними добавками. Саме це допомогло уникнути масштабних втрат у бізнесі надалі.
6. Для пошуку можливостей, які будуть використовуватися бізнесом для власного розвитку. Аналізуючи зовнішні елементи, такі, як, наприклад, економічні, компанія може контролювати всі нюанси ведення бізнесу, якими неможливо керувати напряму: зміни цінової політики, нестійкість ринку та соціально-економічної ситуації.

Переваги та недоліки SWOT-аналізу

До переваг можна віднести:

• Універсальність. Цей аналіз застосовується для різноманітних об’єктів, не тільки для бізнесу. Наприклад, для наукової сфери, вивчення співробітником компанії, аналізу економічних галузей, політичних партій.
• Простота. Матриця досить проста у використанні. Будь-який співробітник зможе її сформувати, не маючи при цьому спеціальної освіти або технічних навичок. Головне, щоб у виконавця був доступ до реальних даних підприємства.
• Гнучкість. Є можливість вибрати засоби для аналізу, спираючись на основну мету. При цьому не існує обмежень під час адаптації способу до об’єкта аналізу.
• Застосування і в короткостроковій, і в довгостроковій перспективі. Результат вивчення можна використовувати як для оперативних дій, так і для складання довгострокової стратегії.
• Робота з різноманітними джерелами інформації. Для проведення аналізу необхідна інтеграція якісних і кількісних даних з декількох джерел. Таким чином є шанс поліпшити роботу і планування на рівні компанії. Наприклад, скорегувати взаємодію між відділами.

До недоліків SWOT-аналізу відносять:

• Двозначність. Якийсь із атрибутів ми можемо витлумачити тільки як силу, тільки як слабкість, тільки як можливість або тільки як загрозу. Виходить, що будь-який із чинників може справити на проблему тільки один вплив. Насправді ж один і той самий атрибут може бути як сильною, так і слабкою стороною, або можливістю і загрозою одночасно. Наприклад, розташування кафе в дуже людному місці може стати причиною збільшення відвідувачів, але при цьому витрати на оренду приміщення будуть вищими.
• Відсутність конкретики. За допомогою цього виду аналізу ми побачимо лише загальну картину. Отримати точні цифри з його допомогою не вдасться, зате продумати і зрозуміти стратегію бізнесу цілком можливо.
• Суб’єктивність. Багато що залежить від упередженості осіб, які займаються дослідженням. Тому аналіз буде ефективним, якщо його проводитиме співробітник, який в курсі реального стану справ компанії. Крім того, в комерційних підприємствах дані досить швидко втрачають свою актуальність. Тому за будь-яких змін краще аналіз провести ще раз.

Як провести SWOT-аналіз

Основою методу SWOT є мозковий штурм, тому найкращим варіантом буде проведення його всією командою. Велика кількість точок зору допоможе отримати в підсумку об’єктивну картину. Під час аналізу зверніть увагу на такі моменти:

1. Перед тим, як почати проводити аналіз, потрібно вирішити яка мета його проведення. Від цього залежатиме вид матриці та її наповнення, а також глибина вивчення об’єкта.
2. Найкраще до процесу залучити якомога більше фахівців із різних відділів, так можна буде побачити позитивні й негативні сторони компанії з різних боків, а відповідно, результат аналізу буде більш об’єктивним.
3. Усі дані, які ви використовуєте в матриці, мають бути підтверджені чіткими цифрами. Наприклад, якщо сильна сторона підприємства “доступні ціни”, то як підтвердження має надаватися статистика цін вашої компанії та конкурентів.
4. Робіть основний акцент не на своє бачення ситуації, а на те, як бачать її збоку клієнти та партнери. Для цього можна провести опитування на сайті або обдзвонити деяких клієнтів. Можна поспілкуватися з тими споживачами, які зупинили свій вибір на ваших конкурентах, так ви оціните стан справ ззовні.
5. Звертайте увагу тільки на найважливіше. Під час проведення аналізу ви згадаєте безліч сильних і слабких сторін, можливостей і загроз, але включити до SWOT-аналізу необхідно тільки найголовніші з них.

Для того, щоб максимально правильно заповнити всі поля матриці, можна скористатися підказкою і ставити собі такі запитання щодо кожного пункту:

Після того, як усі дані зафіксовано, ви в підсумку отримуєте заповнену таблицю – SWOT-матрицю.

Приклади використання SWOT-аналізу

А. Нижче розглянемо приклад SWOT-аналізу умовного кондитерського підприємства.

1. Сильні сторони: компетентні молоді співробітники, багато уваги приділяють маркетингу в регіоні, найкраща упаковка у деяких товарів, прийнятна ціна, імідж кращий, ніж у конкурентів.
2. Слабкі сторони: старе обладнання, маленькі приміщення для виробництва, віддалений склад сировини.
3. Можливості: вихід на нові ринки, розширення виробництва, вихід на лідируючі позиції.
4. Загрози: шанс появи нових конкурентів, тиск на ціни з боку постачальників.

У підсумку отримуємо таку SWOT-матрицю:

1. Сильні сторони + Можливості. Для того, щоб вийти на нові ринки, необхідно використовувати перспективні продукти. Підприємству можна збільшити виробництво фірмового печива й активно його розкручувати серед покупців. Тут у компанії “атакуюча” позиція.
2. Сильні сторони + Загрози. Є велика конкуренція в сегменті цукерок. Тут в організації “оборонна” позиція. У цього виду продукції прийнятна ціна, ставка робиться на упаковку й авторитет.
3. Слабкі сторони + Можливості. Підприємство збільшуватиме виробництво для того, щоб вийти на нові ринки. Також буде проведена модернізація обладнання.
4. Слабкі сторони + Загрози. Організація зробить наголос на конкурентну боротьбу, щоб мінімізувати загрозу. Під час аналізу компанія зрозуміла, що можна приділяти менше уваги тиску на ціни.

В. Зараз розглянемо ще один приклад SWOT-аналізу іншої організації – підприємства з виробництва м’яких меблів.

1. Сильні сторони: доступні ціни, якісна продукція, широкий вибір меблів, хороша репутація, швидкі поставки, система знижок постійним клієнтам, велика клієнтська база.
2. Слабкі сторони: низький рівень маркетингу, слабке просування товару, падіння рентабельності, відсутність стратегічного планування, застарілий дизайн товару.
3. Можливості: освоєння нових галузей і матеріалів, поява попиту на нові моделі, наявність великих замовників, доступ до роздрібних магазинів, досвід роботи і розвиток інтернет-замовлень.
4. Загрози: наявність сильніших конкурентів, перенасичення ринку товаром, великі вимоги споживачів до якості меблів, зниження купівельної спроможності клієнтів, високий рівень інфляції.

1. Сильні сторони + Можливості. Вихід на нові ринки з новими пропозиціями, зростання і збільшення продажів, економія на великих партіях замовлень.
2. Сильні сторони + Загрози. Стимулювання наявних клієнтів до покупок шляхом інформування про товари, розвиток інтернет-торгівлі.
3. Слабкі сторони + Можливості. Розробка стратегій розвитку, модернізація товарів і розширення асортименту, участь у виставках, залучення інвесторів, просування товару в інтернеті.
4. Слабкі сторони + Загрози. Розвиток зворотного зв’язку з клієнтами, підвищення конкурентоспроможності товарів і підприємства загалом, утримання поточної частки ринку.

Після проведення аналізу можна зробити такі висновки:

• Використання нових технологій дасть можливість компанії поліпшити якість товару і стати більш конкурентоспроможними. Наприклад, можна розпочати виробництво диванів з ортопедичними матрацами.
• Необхідно поліпшити маркетингову діяльність і більше інформувати цільову аудиторію про новинки та товари.
• Підприємству потрібно будувати свою стратегію на сильних сторонах і намагатися мінімізувати слабкі.

Підіб’ємо підсумки

SWOT-аналіз – універсальний і зручний метод роботи з інформацією. Завдяки йому можна побачити не тільки слабкі та сильні сторони, а й врахувати можливості та загрози, а також сформувати об’єктивну картину становища продукту на ринку або компанії загалом. За допомогою SWOT-аналізу можна провести дослідження будь-якого масштабу: комерційних підприємств, магазинів або товарів. Рекомендується його складати не рідше, ніж один раз на рік, так ви зможете перевірити поточні стратегії та скласти більш реалістичний план для подальших дій.