Що робити, якщо людина тобі хамить?
Будьте ласкаві та поблажливі до тих, хто хамить. Це зовсім не означає, що ви повинні терпіти грубість у свій бік, але можна показати, що ви інший, ви ввічливий, поцікавтеся, що трапилося, чи могли б ви допомогти цій людині, посміхніться. Поводьтеся як лікар, який хоче вилікувати грубість м'якістю.
Як правильно відповідати на хамство?
Хами нападають тільки в тому випадку, коли вважають битву заздалегідь виграною, тому досить часом спокійно сказати: «Припиніть» та її ввічливіший варіант: «Я прошу вас у присутності всіх припинити розмовляти зі мною в такому неповажному тоні».