До загальних принципів управління можна віднести цілеспрямованість, спланованість, компетентність, дисципліну, стимулювання, ієрархічність.
Міжнародний стандарт ISO 9000 являє собою вимоги до систем менеджменту якості та спирається на вісім головних принципів Загального управління якістю (Total quality menege- ment): 1) орієнтація на споживача; 2) керівництво; 3) залучення співробітників; 4) процесний підхід; 5) системний підхід; 6) постійне вдосконалення; …
Під принципами менеджменту розуміють основні вихідні положення, провідні ідеї, правила, якими мають керуватися органи управління, здійснюючи управлінську діяльність [2]. Тобто, це ті основоположні засади, які притаманні всім складовим системами управління на всіх етапах її функціонування та розвитку.
8 Універсальних принципів системи управління якістю
- Створення особистості клієнта та розуміння потреб
- Узгодження бізнес-цілей з потребами клієнтів
- Отримання відгуків і вдосконалення процесів/продуктів
- Управління відносинами
Загальні принципи менеджменту охоплюють: урахування потреб та інтересів працівників; оптимальне поєднання централізації і децентралізації; гнучкість; єдність цілей; плановість; науковий підхід; демократизацію; системність; ефективність.
Управлі́ння я́кістю — скоординована діяльність, яка полягає у спрямуванні та контролюванні організації щодо якості.
Принципи управління — правила, норми управлінської діяльності, відповідно до яких створюється, функціонує і розвивається система менеджменту організації.