Этапы Customer Development
- Постановка цели …
- Подготовка гипотез для проверки …
- Выбор сегмента для проверки гипотез …
- Формулирование вопросов для глубинного интервью …
- Поиск и привлечение респондентов для CustDev-интервью …
- Проведение интервью …
- Систематизация результатов глубинного интервью
Основные этапы исследования CustDev
- Формирование гипотезы. На этом этапе проводится исследование потребностей: чего потребителю не хватает и каких продуктов до сих пор нет на рынке. …
- Выбор сегмента. …
- Составление списка вопросов для интервью. …
- Поиск потенциальных покупателей. …
- Проведение интервью. …
- Обработка данных.
Custdev — это сокращение от customer development. Это метод исследования идеи или продукта на потенциальных клиентах. Помогает создавать действительно востребованный продукт, а не такой, каким не будут пользоваться. В основе custdev простой принцип — если продукт не решает проблему аудитории, он ей не нужен.
Ориентировочная стоимость — от 350 тысяч рублей; сроки — 2–4 недели.
Составление перечня вопросов
| Какие вопросы при custdev задавать нельзя | Примеры плохого вопроса custdev | Варианты замены |
|---|---|---|
| Провоцирующие ненужную лесть | Как вы считаете, это удачная мысль? | Как вы решаете проблему? |
| Провоцирующие лживый ответ | Вы бы купили этот продукт? | Вы пробовали решить проблему? |
Як робити Customer Development? Основні етапи дослідження CustDev. Формування гіпотези. На цьому етапі проводиться дослідження потреб: чого споживачеві не вистачає та яких продуктів досі немає на ринку