Як зробити картку клієнтівЯк зробити картку клієнтів

0 Comment

Як створити клієнтський шлях?

Як побудувати customer journey map

  1. Вивчіть цільову аудиторію та складіть портрет покупця. …
  2. Проаналізуйте етапи шляхи клієнта. …
  3. Визначте канали взаємодії. …
  4. Зберіть зворотній зв'язок. …
  5. Дослідіть досвід користувача. …
  6. Виявіть, із якими перешкодами стикаються клієнти.

Що потрібне для створення CJM?

Для створення customer journey map ви можете використати дошку та стікери, Excel, Google Таблиці, Miro, Adobe Illustrator, Сanvanizer та інші сервіси. Головне, під час створення CJM не намагайтеся додумувати шлях за клієнта.