Bitrix24. Your ultimate workspace.

What makes Bitrix24 better than 99% of other solutions on the market?

Achieve more with Bitrix24

Get a fully customizable version of Bitrix24 hosted on your server

Watch free demos and webinars

Read the latest news and learn about new features

Find out what our clients have to say about Bitrix24

Ready to try?

Cookies: This website uses cookies for analytical and technical reasons. ‘Analytical Cookies’ are inserted by Google Analytics to help us understand which countries our visitors come from, which pages they visit and what actions they take on this site. ‘Strictly Necessary Cookies’, as the name implies, are a type of cookies that are required for proper functioning of certain features of this website, such as the ability to use live chat. Disabling these cookies will disable access to those features and degrade your website experience.

Cookies of both types can be enabled or disabled within this plugin.

More information about our Cookie Policy

We use cookies to enhance your browsing experience – Find out more. By continuing to browse this site you are agreeing to our use of cookies. Change your cookie settings.

Що таке Бітрікс24?

Головне: «Бітрікс24 — набір інструментів для розвитку бізнесу». З осені 2019 року у даному визначені більше не вживається словосполучення «онлайн бізнесу», оскільки із розвитком технологій будь-який вид діяльності людини, що має на меті легальне отримання прибутку, вже пов’язаний з високими технологіями: комунікацією, рекламою, звітністю тощо. Бітрікс24 одночасно вирішує велику кількість завдань, що стоять перед підприємцями, і робить це автоматично, що економить час та ресурси. Бізнес працює у Бітрікс24.

Єдине, на чому б хотілося наголосити на початку, це різниця між «Бітрікс24» та просто «Бітрікс». Остання назва стосується іншого продукту тієї ж компанії та повністю звучить як «Бітрікс: Управління сайтом» — система керування контентом (CMS), що призначена для ефективного адміністрування інтернет-сайтів будь-якої складності.

Інструменти Бітрікс24

Бітрікс24 — це чітко структурований набір можливостей. Повний їхній перелік надто великий, тому інструменти Бітрікс24 розбиті на 5 основних блоків, кожен з яких відповідає за певний напрямок діяльності. Розглянемо кожен із них:

Офіс — дозволяє працювати разом

Бітрікс24 надає єдиний віртуальний простір для роботи всіх співробітників, забезпечує надійну захищену комунікацію між працівниками (чат, аудіо- та відеоконференції) без використання сторонніх пристроїв чи програм, та об’єднує людей у єдину соціальну мережу вашої компанії. Бітрікс24.Офіс дозволяє створити структуру компанії з тематичними групами та легко нею керувати, забезпечує електронний документообіг та спільну роботу з документами, які лишаються всередині системи. Цей блок інструментів повністю задовольняє потреби у спільному чи індивідуальному плануванні, обліку робочого часу, всіх можливих видах звітності керівнику та автоматизує бізнес-процеси у компанії, що потребують погодження від різних співробітників (приміром, підписання документів). Для спільної роботи підходять не лише комп’ютери чи ноутбуки, але цілком придатними є мобільні пристрої.

Завдання та проєкти — допомагає працювати разом і все встигати

Блок інструментів, що відповідає за розподіл завдань між співробітниками; ідеальний для роботи над проєктами. У вашій компанії може бути незліченна кількість проєктів — глобальних завдань — що об’єднують окремі завдання для співробітників. Це дозволяє розподіляти робоче навантаження, легко керувати залученими кадрами та оцінювати ефективність роботи як окремих людей, так і цілих відділів. Для задач можливе налаштування прав доступу. Система не дасть загубити завдання чи забути про нього: як постановник завдання, так і виконавець отримують сповіщення про терміни, ступені готовності та інші зміни. Типові завдання можуть бути автоматизовані, що економить час та підтримує порядок у компанії.

CRM — допомагає заробляти більше

Система керування взаємовідносинами з клієнтами (CRM) є одним з основних інструментів Бітрікс24 (але не головним, як помилково вважає більшість людей), що приніс продуктові світове визнання. CRM закриває основні проблеми із пошуком, залученням та контактуванням з клієнтами, зберігає ВСЮ історію взаємодії та інформацію про клієнта. Тема СRM заслуговує окремої статті, однак головні завдання системи — збільшити кількість та якість клієнтів, збільшити прибуток компанії та автоматизувати одноманітні дії менеджерів. Наявність CRM значно покращує роботу компанії, однак за дослідженнями компанії GFC, Україна, лише 6% вітчизняних компаній використовують цю технологію. Тож не зволікайте!

Контакт-Центр — допомагає у спілкуванні з клієнтами

Бітрікс24 збирає у єдиному місці ВСІ можливі канали комунікації з клієнтами без використання сторонніх пристроїв чи додатків. Телефонний дзвінок, повідомлення у Facebook, Viber, Instagram, електронний лист, звернення на сайті — все це надходить через відкриті лінії у Бітрікс24, зберігається та може бути розподілено між співробітниками. Тепер ви не втратите жодне звернення, оскільки Бітрікс24 зафіксує його у вихідні чи навіть вночі. А відповіді співробітників із Бітрікс24 чи автоматичні повідомлення системи безпомилково потрапляють назад до респондента. Контакт-Центр дозволить вам швидше обробляти замовлення, а значить — отримувати більше клієнтів, угод і прибутків.

Сайти та магазини — допомагають продавати

Бітрікс24 містить конструктор сайтів із великим набором готових рішень, що вже здатні просувати вашу справу, товари та послуги в мережі Інтернет. Усі веб-сторінки, створені в Бітрікс24 вже оптимізовані для користувачів та пов’язані із вашою CRM. Все, що залишається: наповнити сайт відповідним контентом у режимі конструктора, що не потребує жодних спеціальних знань! І не хвилюйтеся про питання хостингу — до послуг користувачів Бітрікс24 безкоштовний домен bitrix24.shop.

Розміщення Бітрікс24

Програмне забезпечення від Бітрікс24 доступне у хмарній та локальній (серверній або, так би мовити, «коробковій») редакціях. Наразі недоречним буде питання, яка з версій краща, оскільки в даному випадку немає градації ліпшого чи гіршого, а все залежить лише від користувацьких потреб. Ми пропонуємо коротко ознайомитися з кожною з редакцій, а також найбільш розповсюдженим сценарієм поведінки користувачів продукту:

Хмарний Бітрікс24

Користування продуктом реалізовано у вигляді підписки на визначений час (типова SaaS-підписка). Користувачам у такому разі не потрібно жодного додаткового обладнання: робота з системою відбувається у інтернет-браузері чи мобільному додатку. Програмний код Бітрікс24 знаходиться на сервері компанії (використовуються найбільш надійні у світі дата-центри компанії Amazon). Можливості хмарного Бітрікс24 обмежені, однак постійно оновлюються компанією-розробником (щонайменше двічі на рік). Для розширення функціоналу можуть бути використані як готові додатки з Маркетплейс, так і додатки, створені на індивідуальне замовлення користувача.

Варто додати, що умови хмарного Бітрікс24 є типовими та нічим не відрізняються від переважної більшості подібних продуктів, що розповсюджуються, як SaaS.

Коробковий Бітрікс24

Локальна редакція постачається у вигляді готового ліцензованого програмного продукту, що переходить у власність користувача, придбання відбувається одноразово. Покупець розв’язує питання розміщення програми та її компонентів самостійно. Основна перевага коробкової редакції — практично необмежена можливість для доопрацювання, що важливо у випадку індивідуальних потреб бізнесу.

Як чинять користувачі

Вибір редакції для нових користувачів Бітрікс24 — справа непроста, в першу чергу через новизну продукту. Однак досвід впровадження Бітрікс24 показує, що найбільш розповсюдженим є такий сценарій: компанія купує відповідну хмарну ліцензію та починає практичне використання. За певний час співробітники оцінюють ефективність роботи, знаходять індивідуальні особливості, притаманні суто їхньому бізнесу. Ці труднощі ліквідовують або шляхом створення додатків для хмарного сервісу, або переходять на коробкову редакцію, де раз і назавжди створюються потрібні поліпшення. Також перехід на коробку відбувається при масштабуванні бізнесу.

Зауважте: зазвичай за участю техпідтримки компанії-розробника відбувається лише перехід з хмари на коробку. Про перехід у зворотньому порядку відомі лише одиничні кейси.

Партнерська система Бітрікс24

Право власності на Бітрікс24 належить компанії «Bitrix Inc». Однак, коли користувачі вирішують пов’язати свій бізнес із продуктом, для багатьох є дивиною присутність на ринку компаній, що також пропонують Бітрікс24 та послуги з інтеграції чи доопрацювання.

Насправді, з цим все гаразд: автори Бітрікс24 пішли найбільш дієвим шляхом розвитку бренду та продукту, й створили для зручностей споживачів розгалужену систему партнерських компаній. Їм доручені усі питання щодо впровадження системи, її кастомізації та підтримки. Користувачі в праві обирати Партнера Бітрікс24 на власний розсуд. Головне, аби це була команда професіоналів, разом з якими бізнес сягне нових висот.

Це якщо коротко

Отож, ми постаралися максимально просто розповісти про суть та особливості чудового набору сучасних інструментів для бізнесу Бітрікс24, що на момент написання цієї статті налічував понад 6 мільйонів корпоративних клієнтів (компаній, а не фізичних осіб) по всьому світові. Насправді, кожен з інструментів Бітрікс24 достойний детального огляду, оскільки націлений командою професійних розробників на сприяння у процвітанні вашої справи. Тож не зупинятися на прочитаному й не бійтеся мріяти — із Бітрікс24 більшість мрій цілком можуть стати реальністю.

Обзор бесплатного тарифа Битрикс24 (апрель 2022)

В связи с новостями всё больше компаний ищут импортозамещение на программное обеспеченье. Большим компаниям необходимы серверные мощности в России, а средний и малый бизнесы смотрят в сторону альтернативных сервисов. Связано это с тем, что некоторые сервисы уже заблокированы, а закрытие других возможно. Поэтому сегодня расскажем о сервисе Битрикс24. Для многих он известен, только как CRM система, однако это заблуждение. Битрикс24 – это корпоративный портал, который позволяет работать не только внутри компании, но и с внешними контрагентами и клиентами.

У Битрикс24 есть 3 платных тарифа: Базовый, Стандартный и Профессиональный. Но есть и Бесплатный тариф, который доступен совершенно бесплатно, и начать пользоваться им можно в любое время. Прежде чем подробно рассказать о возможностях бесплатного Б24 можно сказать, что такой тариф вполне рабочее решение. Работающий функционал будет доступен всегда, не будет ограничен по времени и даже никак не будет ограничен по количеству пользователей. Но нужно понимать, что разработчикам Б24 выгодно, чтобы вы приобрели платный тариф и в целом росли по доступному функционалу. Поэтому всё сделано так, чтобы хотя бы минимальный платный тариф вы всё же приобрели. Однако работать на бесплатном тарифе можно!

Бесплатный тариф будет доступен сразу после быстрой регистрации. Зарегистрироваться можно тут.

Все инструменты в Битрикс24 можно разделить на две группы: инструменты для совместной работы и инструменты для работы с клиентами. Инструменты для совместной работы представляют собой виртуальный офис, позволяющий коммуницировать сотрудникам между собой. А инструменты для работы с клиентами – это, прежде всего, раздел CRM.

Инструменты для совместной работы

Новости представляют собой живую ленту, где можно опубликовать сообщения, адресованные конкретным сотрудникам, группе или сразу всем. Это полезная функция для оповещения сотрудников вашей компании о важной информации.
Чаты и звонки нужны для быстрой связи с коллегами в чате. Можно создавать групповые чаты или чаты по задаче. Здесь же можно проводить видеозвонки. Это будет очень удобно для компаний, сотрудники в которых работают дистанционно.
Календарь, как и везде, помогает распределить события в компании. Можно приглашать коллег к событиям в календаре. А сам календарь можно синхронизировать с вашем телефоном. Это очень удобно.
Видеоконференции – функционал для видеовстреч до 12 пользователей, заменяющий Zoom или Skype. На Бесплатном тарифе есть ограничение – нельзя демонстрировать экран. Создавать видеоконференции очень просто, в них можно приглашать своих коллег в Битриксе по кнопке, а пользователи вне Битрикса заходят на встречу по ссылке прямо в браузере. Дополнительных приложений для них устанавливать не нужно.
Задачи и проекты является удобным задачником. Весь функционал на Бесплатном тарифе такой же, как и на платных. Можно ставить задачи как себе, так и всем сотрудникам. Можно пользоваться всеми ролями в системе: постановщик, ответственный, соисполнитель и наблюдатель. Выбирать срок выполнения задачи и важность. Просматривать список задач можно списком, канбаном (в виде сроков столбиками), собственным планом, календарём, списком Ганта.

Инструменты для работы с клиентами

CRM-система. CRM представлена в простом виде – без лидов в виде одной воронки со стадиями. Основная карточка – карточка сделки. А уже в сделке будут цепляться контакты и компании, с которыми вы работаете. Причём контакты и компании представлены в виде карточек со своими данными (полями), которые можно заполнить. Таким образом, все сущности связаны между собой. Завершиться сделка может успешно или может быть проиграна. Все сделки можно посмотреть с помощью фильтра по стадиям или по полям. Сама карточка выполнена из двух частей. Левая часть содержит фиксированную информацию (к примеру, для карточки контакта – это ФИО, номер телефона, почта и т.д.). Правая часть карточки – это таймлайн. В ней будут записываться все действия, связанные с этой карточкой. Здесь же можно ставить задачи, привязывая их к карточке. Тогда они будут записываться в правой части. Вся история записывается в таймлайне, к ней всегда можно обратиться и посмотреть историю сделки/компании/контакта.
К сожалению, ни почты, ни телефонии нет на бесплатном тарифе Битрикс24. Однако CRM-форма доступна. Форма обратной связи гибко настраивается в виде публичной ссылки, либо как кнопка на сайт. На Бесплатном тарифе вы можете получать до 100 заполненных форм в месяц.
Контакт-центр позволяет добавить к вам на сайт кнопку онлайн-чата, форму обратной связи или мессенджеры VK и Telegram. Все обращения, проходящие через эти каналы коммуникации, будут падать в CRM.

По началу может показаться, что в Битрикс24 слишком много всего. И это так, да. НО! всё это сделано для того, чтобы ваш бизнес развивался и работал лучше. Достаточно начинать с маленького бесплатного функционала, постепенно наращивая его и переходя на платный тариф с увеличенным функционала. Битрикс24 подразумевает под собой системный подход к решению вашей компании. Такие простые вещи, как база клиентов, компаний и сделок, структура вашей компании – это удобно и это повысит эффективность вашей работы.

Если вам нужна помощь по выбору тарифа, есть вопросы по функционалу – пишите или звоните нам. Мы будем рады ответить!
По этому материалу у нас есть ролик, предлагаем посмотреть его: